甘肅省嘉峪關(guān)市質(zhì)量技術(shù)監督檢測所　葉紅  席龍  于寧

　　質(zhì)檢機構產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的公正性、科學(xué)性和權威性直接影響著(zhù)被檢測產(chǎn)品的信譽(yù)、質(zhì)量水平和生產(chǎn)企業(yè)的利益。因此，在檢測受檢企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，首先要保證質(zhì)檢機構自身的“產(chǎn)品”質(zhì)量?，F結合我所近年來(lái)的實(shí)際工作談?wù)勎覀冊谫|(zhì)量管理方面的一些具體做法。   

　　一、改進(jìn)與完善質(zhì)量管理體系

　　質(zhì)檢機構在通過(guò)質(zhì)量認證后，應在始終堅持“質(zhì)量第一”的原則下，將質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的技術(shù)手段貫穿于檢測工作的全過(guò)程中，使各項工作持續有效。并按照國家質(zhì)檢總局頒發(fā)、認監委制定的《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》，結合當地實(shí)際情況建立質(zhì)量管理體系文件，根據每年上級組織的監督評審和自身管理評審、內審的結果不斷地對體系文件進(jìn)行修改，以滿(mǎn)足其適用性和符合性的要求。通過(guò)不斷的努力改進(jìn)，形成一套較為完善的質(zhì)檢機構質(zhì)量管理體系，并按照質(zhì)量體系文件的規定，認真做好實(shí)驗室檢測人員、檢測環(huán)境、儀器設備、檢驗方法、檢測過(guò)程、原始記錄和報告的管理，嚴格執行檢測數據及報告審核、結果申訴、結果偏離、檢測事故分析等各項制度，建立較為完備的儀器設備、技術(shù)人員、標準文件等各類(lèi)檔案，每年認真進(jìn)行管理評審和內審，并應根據《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》9個(gè)要素72條內容對以往舊的體系文件進(jìn)行更新。只有質(zhì)量管理體系健全和有效運行，才能較好地保證檢驗工作質(zhì)量，避免出現質(zhì)量事故。   

　　二、人員、資源的合理配置

　　質(zhì)檢人員素質(zhì)的高低直接影響質(zhì)檢機構的內部質(zhì)量管理，因此，應大力加強對現有干部職工的技能培訓，讓每位干部職工清醒地認識到只有不斷學(xué)習、不斷提高，才能適應自己的工作崗位。對人員、資源進(jìn)行合理配置應做好以下七點(diǎn):

　　1.設置技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、質(zhì)量監督員、內審員、設備管理人員、樣品管理人員、檔案管理人員，并進(jìn)一步明確崗位職責。
　　2.根據現階段質(zhì)檢機構的工作需要，認真審定監測能力，根據計量認證授權的產(chǎn)品和參數，分成專(zhuān)門(mén)的檢測實(shí)驗室。同時(shí)對檢驗標準定期進(jìn)行仔細的核查更新，將作廢標準及時(shí)撤出作業(yè)區，現行標準全部受控。
　　3.重點(diǎn)做好量值溯源和儀器設備的維護管理，制定并實(shí)施儀器設備周期檢定計劃和運行期間比對、核查計劃，每臺儀器都有專(zhuān)人維護管理，確保所有在用儀器正常工作。
　　4.規范整理檔案資料，將檔案分為計量認證管理、人員、設備、技術(shù)標準、檢測結果、日常文件、相關(guān)法律法規等七種類(lèi)型，便于資源利用和嚴格管理。
　　5.加強檢測過(guò)程的監督，監督員不定期對檢測現場(chǎng)進(jìn)行檢查，并對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)制定糾正、預防措施。
　　6.強化實(shí)驗室管理，落實(shí)實(shí)驗室安全管理制度，配置相應的安全防護設備，制定安全應急預案。
　　7.制定和實(shí)施年度培訓計劃，使檢驗人員能定期學(xué)到新的知識。如積極參與與所開(kāi)展的檢測有關(guān)的培訓教育，抽調人員前往學(xué)習；定期內部組織員工集中交流學(xué)習質(zhì)量與計量法規、檢驗方法等。   

　　三、嚴格律己，規范抽樣

　　質(zhì)檢機構工作人員在實(shí)施監督抽查任務(wù)時(shí)，應該按照抽樣規范規定的方法和程序進(jìn)行抽樣，在抽樣過(guò)程中工作人員應遵循獨立公正、科學(xué)客觀(guān)、誠實(shí)守信的原則，樹(shù)立“公平、公正、科學(xué)、求實(shí)”的行業(yè)形象，不斷加強自身的監督管理和自我約束能力。避免在抽樣過(guò)程中發(fā)生作風(fēng)粗暴、態(tài)度蠻橫、以權壓人、使用過(guò)激語(yǔ)言威脅企業(yè)強行抽樣等違規違紀事件，引起工作對象不滿(mǎn)并在社會(huì )上造成不良影響。對于采集的樣品必須能代表整批產(chǎn)品所具有的特征，在順利抽樣完畢后應保證樣品的完好，避免將樣品丟失、損壞，影響檢驗結果。   

　　四、樣品流轉嚴格控制

　　為了保證檢驗結果的公正、科學(xué)、準確，樣品抽取后應當盡快流轉到各實(shí)驗室及時(shí)保存，并用作檢驗。易于腐敗的樣品在臨檢時(shí)必須保持采樣時(shí)的樣品屬性，不應有任何外來(lái)因素使待檢品在理化性能上受到影響。另外，在樣品的運送過(guò)程中，樣品到達實(shí)驗室后，已檢品與待檢品、相互影響的樣品應采取相應的隔離措施。檢驗完畢后退樣的產(chǎn)品應及時(shí)流轉到樣品管理室，由樣品管理室聯(lián)系受檢方及時(shí)領(lǐng)取退樣，不退樣的樣品由樣品管理室按體系文件要求統一集中處理。   

　　五、充分準備，做好檢驗

　　檢驗樣品前，質(zhì)檢機構的檢驗人員在做檢驗前準備工作時(shí)，應認真翻閱國家標準，并全面了解檢驗項目要求、檢驗方案、檢驗步驟、檢驗設備、檢驗數據的收集歸納和整理、檢驗對象的性能等。此外，還應熟練地掌握檢驗設備一般故障的分析排除，并了解檢驗過(guò)程中的安全保護措施。在具體的檢驗過(guò)程中，由于國家標準中對同一產(chǎn)品、同一項目的檢驗有時(shí)會(huì )有多種方法，而不同的檢驗方法有可能會(huì )對同一項目的檢驗產(chǎn)生偏差，檢驗結果也會(huì )不同，所以對于檢驗方法的選擇，可以根據檢驗項目的性質(zhì)、具體成分、含量、檢驗準確度的要求來(lái)選取，應盡可能選擇國際標準檢驗方法、知名技術(shù)組織或有關(guān)科技文獻上公布的方法，若要采用非標準方法，需要得到技術(shù)負責人的批準和客戶(hù)的確認。在檢驗過(guò)程中一定要保證檢驗數據的準確性、科學(xué)性、真實(shí)性。   

　　六、真實(shí)記錄，嚴格審核

　　原始記錄不光是出具檢驗報告的依據，還是檢驗機構的重要基礎資料，也是質(zhì)檢機構檢驗人員素質(zhì)、工作質(zhì)量的表征，更是檢驗結果“溯源”的重要依據。因此，原始記錄中記載的信息必須完整、原始、真實(shí)。凡涉及或影響檢驗報告中的檢驗數據內容的應該詳細記錄。
　　原始記錄必須記錄真實(shí)、填寫(xiě)清晰，需要修改的采用杠改形式，同時(shí)保證原有字符清晰可見(jiàn)，修改人在修改處簽名，嚴禁隨意涂改。
　　審核是把住質(zhì)量關(guān)的重要手段。原始記錄需要嚴格審核，以保證其質(zhì)量。審核內容包括:實(shí)驗室環(huán)境條件、儀器設備情況、試驗步驟、試驗方法、計量單位、數值修約以及文字符號的正確性，檢驗標準選用是否合理、正確，如果出現差錯，檢驗員應及時(shí)更正，出現大的偏離要及時(shí)上報質(zhì)量負責人，尋找原因，及早采取補救措施，以免影響檢驗報告的按時(shí)出具。   

　　七、科學(xué)、準確出具檢驗報告

　　檢驗報告是質(zhì)檢機構的最終產(chǎn)品，它既是傳遞產(chǎn)品質(zhì)量情況的信息證明，又是質(zhì)檢機構向社會(huì )承諾其科學(xué)性、公正性、權威性的證據。質(zhì)檢機構出具的檢驗報告作為公證數據采用時(shí)，會(huì )具有一定的法律效力。為了更準確地出具報告與證書(shū)，質(zhì)檢機構應對廣大員工進(jìn)行“科學(xué)、公正、廉潔、高效”工作方針的教育，以提高員工的職業(yè)道德水平，使大家牢固地樹(shù)立起“公正為本”的理念。并在堅持公正性的原則下，通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高質(zhì)檢機構的質(zhì)量管理水平。在出具報告的過(guò)程中，更要嚴格按照國家質(zhì)檢總局規定的報告格式出具報告，并對檢驗結論用語(yǔ)進(jìn)行統一規定，實(shí)行三級簽字審核制度。