遼寧省鞍山市環(huán)境監測中心站　徐瑞瑛

　　一、質(zhì)量監督

　　質(zhì)量監督的定義是，為了確保滿(mǎn)足規定的要求，對實(shí)體的狀況進(jìn)行連續的監視和驗證并對記錄進(jìn)行分析。質(zhì)量監督不是一種個(gè)人行為，它是在一個(gè)單位最高管理者的授權下開(kāi)展的，是代表最高管理者實(shí)施質(zhì)量監督的，是檢測全過(guò)程有效運行的保證。   

　　二、擔任質(zhì)量監督員的條件

　　1.熟悉相關(guān)的法律法規和各項檢測的方法和程序。
　　2.了解檢測工作的業(yè)務(wù)。
　　3.知道如何評價(jià)檢測結果。   

　　三、對質(zhì)量監督員的要求

　　1.質(zhì)量監督既是一項技術(shù)工作，又是一項質(zhì)量管理工作。因此，對質(zhì)量監督員來(lái)說(shuō)，首先要熟悉有關(guān)法規，要了解技術(shù)，尤其要了解監督職責范圍內的技術(shù)，要熟悉檢測的技術(shù)依據及作業(yè)指導書(shū)，還要熟悉檢測結果的不確定度分析；其次，要了解質(zhì)量管理，要熟悉檢測的全過(guò)程(包括檢測前的準備、檢測的實(shí)施及檢測后的復查)和各階段的具體質(zhì)量要求，要了解質(zhì)量體系文件對質(zhì)量監督員崗位職責的具體要求，并一絲不茍地執行。

　　2.質(zhì)量監督員的責任是對檢測的過(guò)程及這一過(guò)程的產(chǎn)品——檢測報告的質(zhì)量進(jìn)行監督，這是一項工作量大、責任大的工作。   

　　四、質(zhì)量監督員的工作范疇

　　1.對完成檢測所使用的資源進(jìn)行監督
　　資源包括人力資源、方法資源、設備和設施資源等。

　　(1)人力資源主要是指在檢測一線(xiàn)工作的人員。對人力資源的監督主要是監督他們是否嚴格執行作業(yè)指導書(shū)規定的程序和方法，并形成了及時(shí)、準確、清晰、完整的記錄。

　　(2)方法資源主要是指檢測的技術(shù)依據，即國家標準、行業(yè)標準以及相關(guān)的作業(yè)指導書(shū)。對方法資源的基本要求是必須為現行有效的版本并受控，當技術(shù)依據的版本發(fā)生變化時(shí)，質(zhì)量監督員有責任提醒并指導組織學(xué)習、開(kāi)展必要的試驗；進(jìn)行必要的設備補充或更新以及更換作業(yè)指導書(shū)的版本。

　　(3)設備資源主要是指用于完成檢測任務(wù)的檢測裝置及相關(guān)的輔助設備和設施。對設備資源的基本要求是功能正常，在有效的檢定或校準周期內，有完整的檔案和及時(shí)的使用、維修記錄。此外，在使用前后對儀器設備進(jìn)行功能檢查、判斷和記錄是完全必要的，并應定期進(jìn)行維護和保養。質(zhì)量監督員應監督相關(guān)人員按質(zhì)量體系文件的要求完成相應的工作。

　　(4)環(huán)境條件是保證檢測質(zhì)量的重要外部因素。環(huán)境條件包含的內容比較多，有溫度的影響、濕度的影響、大氣壓力的影響、振動(dòng)的影響、電磁干擾的影響、灰塵的影響等。不同的檢測項目對環(huán)境條件的要求是不一樣的。質(zhì)量監督員必須對檢測結果的準確性和有效性產(chǎn)生影響的環(huán)境條件的控制措施和控制結果進(jìn)行監督。

　　2.對檢測的全過(guò)程進(jìn)行監督
　　對資源進(jìn)行監督是對檢測的全過(guò)程進(jìn)行監督的基礎，而檢測的全過(guò)程是影響檢測結果準確、可靠的關(guān)鍵環(huán)節，是質(zhì)量監督的重點(diǎn)，也是質(zhì)量監督的難點(diǎn)。

　　(1)在檢測的全過(guò)程，質(zhì)量監督員只能抓住重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行監督，重點(diǎn)環(huán)節應依據實(shí)際情況確定。實(shí)際情況往往是錯綜復雜的，有人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)、有儀器設備操作的難易程度、有環(huán)境條件或其他干擾量的影響、有客戶(hù)的特殊需求、有檢測的性質(zhì)，如常規檢測、仲裁檢測、驗收檢測等。質(zhì)量監督員要善于依據實(shí)際情況，抓住對檢測結果產(chǎn)生較大影響的因素或環(huán)節進(jìn)行監督。

　　(2)通常情況下，應對檢測的實(shí)施階段進(jìn)行監督。檢測實(shí)施階段主要是指檢測人員按照作業(yè)指導書(shū)規定的程序、方法和要求執行，并及時(shí)、準確地做好檢測的原始記錄。

　　(3)檢測的過(guò)程是一個(gè)錯綜復雜的過(guò)程，完成此過(guò)程所需時(shí)間的長(cháng)短也是因人的熟練程度而異，因被測對象的技術(shù)要求不同而異，因方法的難易程度和設備自動(dòng)化程度的高低而異等。我們不能從時(shí)間的長(cháng)短判斷質(zhì)量的優(yōu)劣，過(guò)程服務(wù)于結果，時(shí)間服務(wù)于質(zhì)量，這是我們實(shí)現過(guò)程控制所必須遵循的一條基本原則，也是質(zhì)量監督員所必須遵守的一條工作原則。

　　3.對檢測的結果——檢測報告進(jìn)行監督
　　檢測報告是檢測過(guò)程的結果，也是我們通常說(shuō)的產(chǎn)品。產(chǎn)品的質(zhì)量反映了一個(gè)單位質(zhì)量管理的水平，也是一個(gè)單位對外樹(shù)立的一面旗幟。

　　(1)檢測報告一般包括滿(mǎn)足客戶(hù)需求的全部信息、檢測的數據及測量不確定度或結論三部分內容。質(zhì)量監督員工作的重點(diǎn)應放在數據上，即檢測報告的數據與原始記錄數據的一致性、計算數據的正確性、不確定度分析的準確性。

　　(2)檢測報告除了提供各種客觀(guān)、真實(shí)、準確的數據外，還要提供客戶(hù)關(guān)心的與數據的公正性、科學(xué)性與可靠性密切相關(guān)的信息。

　　(3)檢測報告的質(zhì)量，除了信息要完整、數據要可靠、結論要準確外，還要注意文字打印質(zhì)量、裝訂質(zhì)量等。

　　以上簡(jiǎn)要地介紹了質(zhì)量監督員的工作職責、工作范疇，這是質(zhì)量監督員的自身定義所要求的。但在實(shí)際工作中，質(zhì)量監督員還要根據自身的實(shí)際工作情況，在自己的工作范疇內進(jìn)行質(zhì)量監督活動(dòng)，并詳細記錄活動(dòng)內容。同時(shí)，要把發(fā)現的問(wèn)題按照程序文件的要求，向相關(guān)人員進(jìn)行反饋，形成文字材料，以作為相關(guān)文件修改的依據。