武警黃金第六支隊化驗室　 牟長(cháng)賢  楊明榮

　　筆者在長(cháng)期從事質(zhì)量管理工作中認識到，要使實(shí)驗室質(zhì)量管理體系能夠持續改進(jìn)，要重視以下四個(gè)方面:   

　　一、教育覆蓋全員

　　ISO9000族標準遵循的八大質(zhì)量管理原則之一就是全員參與。人員是組織之本，人是生產(chǎn)第一要素,可見(jiàn)全員參與的重要性，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到質(zhì)量方針的實(shí)現，只有全員參與整個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程，他們的聰明才智才能為組織帶來(lái)效益，才能為質(zhì)量體系持續改進(jìn)提出寶貴意見(jiàn)。我實(shí)驗室具有部隊特點(diǎn)，人員流動(dòng)性很大，每年都有人員轉業(yè)、復員、退伍和新同志補入。面對這些特點(diǎn)，我們在每年年初和歲末生產(chǎn)任務(wù)較少的情況下，對人員采取分層次集中學(xué)習質(zhì)量管理體系文件。讓大家認識到質(zhì)量管理體系文件在實(shí)驗室工作中的重要性；認識到實(shí)驗室不是“人治”，而是“法治”的一個(gè)組織；認識到質(zhì)量體系文件不是一成不變的，而是可變的；認識到為了達到一個(gè)更高的質(zhì)量目標，就必須對質(zhì)量體系文件和質(zhì)量方針不相適的地方持續改進(jìn)。   

　　二、加強內部審核

　　內部審核就是實(shí)驗室具有內審資格的內審員或外請人員對質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核活動(dòng)，檢查實(shí)驗室質(zhì)量管理體系是否有效運行，發(fā)現質(zhì)量體系存在的不符合項，以便及時(shí)采取糾正措施，從而進(jìn)一步完善實(shí)驗室質(zhì)量管理體系，保證本實(shí)驗室質(zhì)量方針的貫徹和實(shí)現，使本室的工作質(zhì)量得到穩步提高，從而提高實(shí)驗室的核心競爭力，在市場(chǎng)經(jīng)濟中立于不敗之地。我實(shí)驗室有4名同志取得內審員資格，并得到最高管理者代表授權成為本實(shí)驗室內審員，每年在審核組長(cháng)的領(lǐng)導下分上、下半年進(jìn)行，對受審部門(mén)通過(guò)現場(chǎng)查、看、問(wèn)等方式進(jìn)行內審，每次內審都能發(fā)現一些不符合項，并立即對當事人下達限期整改通知書(shū)，及時(shí)改正。每次內審數據都是管理評審輸入的重要內容。   

　　三、加強實(shí)驗室間比對

　　實(shí)驗室間比對是判斷實(shí)驗室能力最有效的方法，是通過(guò)不同實(shí)驗室間對同樣樣品進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現自身在質(zhì)量控制過(guò)程中存在的問(wèn)題，找到自身不足，有利于提高分析質(zhì)量，進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量管理體系。其目的是為提高實(shí)驗室檢測能力，保證檢測結果準確性和可靠性，提高自身的核心競爭力。我單位每年按3%～5%的比例對所分析的地質(zhì)樣品(都是大于1×10-6)進(jìn)行抽檢，根據生產(chǎn)任務(wù)形勢適時(shí)抽檢樣品，送至高一級國家計量認證合格單位分析。比對結果用相對偏差進(jìn)行判定是否合格，用F檢驗和T檢驗判定是否存在系統誤差，從每年的比對結果數據分析看，我實(shí)驗室每年的合格率都在90%以上，并且不存在系統誤差，由此可見(jiàn)實(shí)驗室間比對的重要性。   

　　四、重視管理評審

　　管理評審是最高管理者代表對實(shí)驗室的質(zhì)量管理體系持續的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行評價(jià)；對組織機構、職責、資源等方面作出決策，以保證質(zhì)量管理體系持續有效地運行，確保符合組織建設質(zhì)量的要求；確保質(zhì)量方針適合于檢測工作及其自身發(fā)展的需要、質(zhì)量體系持續適用與運行有效。我單位根據《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構計量認證/審查認可(驗收)評審準則》、實(shí)驗室質(zhì)量管理體系運行要求,結合部隊工作實(shí)際，實(shí)驗室最高管理者代表每年安排在年底進(jìn)行一次管理評審。為了開(kāi)好年度管理評審會(huì )議，提供評審資料的班組，班組長(cháng)按照管理評審資料輸入的要求，親自負責組織資料的搜集、整理和編制，客觀(guān)準確地反映質(zhì)量管理體系各個(gè)過(guò)程在本班組的運行情況；在會(huì )上各班組在肯定成績(jì)的同時(shí)，不回避問(wèn)題與矛盾，認真分析與討論，找出問(wèn)題的癥結，提出改進(jìn)方案；持續不斷地改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系，確保實(shí)驗室質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實(shí)現。

　　組織應加強以上有效形式和途徑，對實(shí)驗室質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續改進(jìn)，不斷提高實(shí)驗室的檢測能力，保證檢測結果準確可靠，確保實(shí)驗室質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實(shí)現。如果組織不重視質(zhì)量管理體系文件的持續改進(jìn)，就等于自己切斷了通向更高目標的通道，其管理水平就得不到提升，組織就得不到健康、持續有效地發(fā)展。