隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，檢測行業(yè)競爭日益激烈，怎樣開(kāi)展樣品收發(fā)工作，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，是擺在樣品收發(fā)工作人員面前的一個(gè)新問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是，作為技術(shù)機構以及樣品收發(fā)室的工作人員，必須改變過(guò)去那種傳統的工作方式和思維理念，參與市場(chǎng)競爭，開(kāi)拓檢測市場(chǎng)，建立新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。   

　　一、傳統工作方式和工作理念

　　過(guò)去，樣品收發(fā)工作完全采取守株待兔的方式，等待客戶(hù)送檢或接待到訪(fǎng)客戶(hù)的送檢，按照規定的工作程式，完成各種收發(fā)工作。

　　長(cháng)期固定的工作模式使人們形成了兩種觀(guān)念:一是計量器具的量值傳遞工作，屬于壟斷行業(yè)，客戶(hù)別無(wú)選擇，必須按時(shí)來(lái)送檢；二是“主隨客便”的工作指導思想:“客戶(hù)來(lái)，要認真接待，準確辦理樣品的收發(fā)業(yè)務(wù)?？蛻?hù)不來(lái)，無(wú)所謂，隨其自然”。久而久之，減弱了大家的進(jìn)取心，使其缺乏創(chuàng )造精神。

　　二、如何適時(shí)開(kāi)展樣品收發(fā)工作

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，社會(huì )上一些新興企業(yè)不斷崛起。這些新興企業(yè)的絕大部分管理者開(kāi)始對計量器具的合法使用有一個(gè)重新的認識:計量器具的正確使用與否，決定著(zhù)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣，甚至決定著(zhù)企業(yè)的興衰。但是，也有一些企業(yè)的管理者對計量器具的檢測還存在著(zhù)認識上的盲區，甚至不知道所使用的計量器具需要溯源和到什么地方溯源。有些處于改制的企業(yè)，由于受自身內部管理機制的限制，按時(shí)送檢計量器具有一定的困難。因此，在計量器具的溯源工作方面，出現了不按時(shí)、按要求送檢的現象。

　　作為技術(shù)機構，有責任幫助企業(yè)把準確的量值傳遞數據及時(shí)送到企業(yè)生產(chǎn)第一線(xiàn)，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)，保證社會(huì )的快速發(fā)展；同時(shí)，面對企業(yè)對我們的工作性質(zhì)和能力不夠了解的情況，我們還必須向社會(huì )加大宣傳力度，讓社會(huì )和企業(yè)能夠充分地了解我們。

　　樣品收發(fā)工作人員必須拓展工作思路，在單位內部完成好收發(fā)樣品工作的同時(shí)，設法走出去，深入企業(yè)，現場(chǎng)辦公，組織接收各種需要溯源的計量器具，并及時(shí)將完成檢定的計量器具再安全地送回到企業(yè)，保證企業(yè)生產(chǎn)第一線(xiàn)的正常使用。

　　樣品收發(fā)室作為技術(shù)機構對外的窗口。先接觸客戶(hù)，通過(guò)工作交往，建立起一定的客戶(hù)基礎?？蛻?hù)有什么話(huà)愿意與收發(fā)人員說(shuō)，有什么愿望和要求也愿意與收發(fā)人員溝通。因此，樣品收發(fā)工作人員可以及時(shí)獲取客戶(hù)關(guān)于計量器具溯源工作方面的各種信息，并根據這些信息，通過(guò)溝通，準確果斷、不失時(shí)機地作出反應。通過(guò)認真負責的態(tài)度，贏(yíng)得客戶(hù)對我們的信任。