計量?jì)x器收發(fā)工作是計量技術(shù)機構與客戶(hù)聯(lián)系的窗口，更是質(zhì)量管理過(guò)程中的重要環(huán)節。儀器收發(fā)工作的好壞，不僅會(huì )影響本單位質(zhì)量管理體系的運行質(zhì)量，甚至可能影響整體形象，削弱計量技術(shù)機構的社會(huì )公信力和認可度。

　　為此，計量?jì)x器收發(fā)人員必須轉變觀(guān)念，解決如下幾個(gè)問(wèn)題:   

　　一、樹(shù)立服務(wù)理念

　　要走出只管“收收發(fā)發(fā)”小圈子的誤區，向全面為企業(yè)服務(wù)的大窗口轉變。計量?jì)x器收發(fā)室是計量檢/校工作首先接觸到企業(yè)和被送檢計量?jì)x器的地方，如何熱情地為企業(yè)服務(wù)，保證送檢計量?jì)x器的完好無(wú)損，樹(shù)立窗口行業(yè)的良好形象，已被提到重要議事日程上來(lái)。做好計量?jì)x器收發(fā)工作面臨兩個(gè)質(zhì)量問(wèn)題:一個(gè)是工作質(zhì)量，另一個(gè)是服務(wù)質(zhì)量，二者必須同時(shí)兼備。這就要求工作人員首先要愛(ài)崗敬業(yè)，其次要熟悉檢/校過(guò)程及其相關(guān)技術(shù)要求。更重要的是，計量?jì)x器收發(fā)人員要在思想上牢固樹(shù)立“計量檢/校工作必須為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)”的觀(guān)念。只有這樣，才能使計量?jì)x器收發(fā)工作不再是一個(gè)將儀器收進(jìn)來(lái)再發(fā)出去的簡(jiǎn)單過(guò)程，而是一個(gè)聯(lián)系企業(yè)，熟悉企業(yè)并為企業(yè)服務(wù)的重要環(huán)節，所以在搞好收發(fā)室工作的同時(shí)，要搞好各部門(mén)之間的協(xié)調配合和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同塑造“真誠服務(wù)、準確計量”的品牌形象。   

　　二、轉變職能

　　由一個(gè)簡(jiǎn)單的收發(fā)工作向綜合業(yè)務(wù)方面發(fā)展，逐步實(shí)現一個(gè)窗口的對外。一個(gè)窗口對外，有利于計量工作的管理，有利于企業(yè)，也有利于本科室人員熟悉計量?jì)x器和提高工作效率。只有一個(gè)窗口對外，收發(fā)室才能夠逐步成為為單位領(lǐng)導決策提供準確數據的重要數據庫。比如送檢企業(yè)的數量和分布、企業(yè)檢定計量器具的類(lèi)型和規格、企業(yè)送檢計量器具周期完成情況(周期檢定合格率)、檢定費用收支情況以及內部檢/校過(guò)程的質(zhì)量等，都可以為領(lǐng)導在整體工作決策中提供準確數據。   

　　三、改進(jìn)和提高管理手段

　　目前，計量?jì)x器收發(fā)工作絕大部分還停留在傳統的工作方式上，已遠遠跟不上計量工作發(fā)展的需求，更適應不了企業(yè)計量工作的要求。形勢的發(fā)展迫使計量?jì)x器收發(fā)工作必須向現代化管理轉變。從儀器的收發(fā)登記、管理、發(fā)證、查詢(xún)到出庫都應全部實(shí)現微機化管理，這樣才能將基礎工作做扎實(shí)，不僅有利于提高工作效率，還有利于提升計量工作的整體管理水平。   

　　四、不斷提高人員素質(zhì)