質(zhì)量是一個(gè)國家科學(xué)發(fā)展的基石，也是企業(yè)的核心競爭力。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì )生產(chǎn)力水平的不斷提高，質(zhì)量的作用越來(lái)越凸顯。質(zhì)量不僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等微觀(guān)范疇，還發(fā)展到經(jīng)濟、社會(huì )、政治、文化、生態(tài)等領(lǐng)域，形成了從生產(chǎn)質(zhì)量到人們生活質(zhì)量的“大質(zhì)量”概念。而其中，計量無(wú)疑是支撐大質(zhì)量這塊基石的根本保障。

“計量”對大多數人來(lái)說(shuō)是一個(gè)較為冷門(mén)的專(zhuān)業(yè)詞匯，然而在日常生活中，計量存在于生活的方方面面，是維護公平貿易、提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷提升生產(chǎn)生活水平的技術(shù)基礎。一直以來(lái)，量值傳遞是計量工作的基本職能，但隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，計量在產(chǎn)品質(zhì)量穩定、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品性能提高等方面發(fā)揮出越來(lái)越大的作用，成為質(zhì)量工作的生力軍。作為法定計量檢定機構，寧波市計量測試研究院深入挖掘計量工作潛能，拓展計量服務(wù)領(lǐng)域，打造惠企惠民的計量新平臺。

一、夯實(shí)質(zhì)量基礎建設，發(fā)揮計量技術(shù)支撐作用

質(zhì)量要發(fā)展，計量是根本。如何更好地發(fā)揮計量在大質(zhì)量建設中的技術(shù)支撐作用，助力企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉型升級，是計量人不斷前進(jìn)的目標與方向。寧波市計量測試研究院結合自身實(shí)際，找準需求，突出特色，全面開(kāi)展質(zhì)量幫扶和開(kāi)放實(shí)驗室工作，專(zhuān)注特色檢測服務(wù)以及窗口建設，著(zhù)力為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。

1．以幫扶企業(yè)為抓手，開(kāi)放高端檢測實(shí)驗室

為滿(mǎn)足寧波計量產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要、在計量檢測方面成為區域性中心、加快先進(jìn)制造業(yè)基地建設、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，寧波計量院綜合質(zhì)量幫扶、技術(shù)幫扶、服務(wù)幫扶這三大服務(wù)企業(yè)的“法寶”，通過(guò)開(kāi)放電磁兼容、磁性材料等高端實(shí)驗室，為企業(yè)提供檢測服務(wù)，既避免企業(yè)在實(shí)驗室硬件上的重復投資，有效節約資源，降低企業(yè)的創(chuàng )新研發(fā)成本，又提升公共檢驗資源的利用效率，使高端設備在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中最大限度地發(fā)揮作用。同時(shí)寧波計量院也更多地參與以2020年為例，累計為229家企業(yè)檢測儀器1564臺件，解決技術(shù)難題112個(gè)，惠企減負費用達57萬(wàn)元。

2．以信息化建設為導向，提升管理和服務(wù)質(zhì)量

寧波計量院著(zhù)眼“智慧計量”，將信息化建設放在全院建設重要位置。一是相繼完成業(yè)務(wù)系統更新、業(yè)務(wù)流程監控、電子原始記錄體系完善、電子證書(shū)量身定制、移動(dòng)化應用推廣等環(huán)節，為全院信息化工作打下基礎。二是有效運用上級綜合化信息平臺，積極推進(jìn)院強檢業(yè)務(wù)與國家e－CQS系統全面數據對接，不僅有利于行政部門(mén)統一監管，有效提升“互聯(lián)網(wǎng)＋計量”政務(wù)服務(wù)能力和水平，而且有利于提高企業(yè)辦事效率，切實(shí)有效推進(jìn)“最多跑一次”。三是充分用好省局“浙里檢”平臺，推進(jìn)項目方案產(chǎn)品上線(xiàn)工作，并引導企業(yè)使用該平臺，體驗在線(xiàn)送檢服務(wù)。

二、著(zhù)眼多維服務(wù)舉措，踐行質(zhì)量為民工作理念

寧波計量院緊抓對外服務(wù)的理念，通過(guò)專(zhuān)業(yè)特色服務(wù)民生，釋放質(zhì)量紅利，切實(shí)提高百姓的生活質(zhì)量。

1．加強“互聯(lián)網(wǎng)＋服務(wù)”理念，創(chuàng )新服務(wù)模式

一是整體打包、找準短板，提供“保姆式一站式”服務(wù)。以單個(gè)企業(yè)為聚焦點(diǎn)，與企業(yè)簽訂全方位服務(wù)合同。以“大計量”的理念深挖企業(yè)內部的其他計量及衍生需求，最大可能地拓寬輻射面。采用“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念，實(shí)現內部全流程管理與網(wǎng)上客戶(hù)自助服務(wù)平臺融合，將客戶(hù)服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)延伸到客戶(hù)手上，客戶(hù)通過(guò)平臺可自助管理器具、預約送檢、過(guò)程查詢(xún)、預警提醒、電子證書(shū)管理等。二是通過(guò)實(shí)地調研、重點(diǎn)排摸、線(xiàn)上溝通、建群商談等方式，深入企業(yè)內部了解企業(yè)在生產(chǎn)研發(fā)等方面的計量需求，提供優(yōu)質(zhì)的集成計量服務(wù)為企業(yè)解決實(shí)際困難。同時(shí)推出為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導、問(wèn)題解決方案等“個(gè)性定制”的服務(wù)，幫助企業(yè)解決在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的技術(shù)難題。

2．抓住“民生”關(guān)鍵詞，提供計量免費服務(wù)

在履行好職能工作的同時(shí)，寧波計量院通過(guò)“3·15消費者權益日”“5·20世界計量日”“進(jìn)社區、入學(xué)?！被顒?dòng)等渠道，免費為市民提供現場(chǎng)咨詢(xún)、血壓計檢修、人體秤檢修、眼鏡驗光等服務(wù)，并累計發(fā)放計量小手冊上萬(wàn)本。為更好地方便市民，寧波計量院提供常態(tài)化免費檢定家用水銀血壓計的服務(wù)。在工作日期間為市民免費檢修水銀血壓計，并講解血壓計的使用常識和日常維護方法等內容。

計量被稱(chēng)作工業(yè)生產(chǎn)的“眼睛”和“神經(jīng)”，是支撐大質(zhì)量這塊基石的根本保障。計量技術(shù)機構承擔著(zhù)法定職責，是政府計量行政部門(mén)實(shí)施計量監督管理的保障?！笆奈濉逼陂g，寧波計量院將最大化挖掘計量工作的潛力，盡全力做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐，每個(gè)計量人更要從點(diǎn)滴入手，發(fā)揮好計量的基礎性作用，進(jìn)一步提高服務(wù)效率，用優(yōu)質(zhì)、高效、精準的計量服務(wù)，助力寧波產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（魯利軍 王超）