隨著(zhù)燃氣重卡的應用場(chǎng)景從煤炭、工業(yè)品等中短途運輸，向冷鏈、快運、長(cháng)途物流等領(lǐng)域不斷拓展，其運營(yíng)特點(diǎn)呈現出快節奏、高頻率和長(cháng)工時(shí)的趨勢，這一變化使得卡友對產(chǎn)品售后服務(wù)效率及價(jià)值，提出了更加嚴苛的要求。

為了確保歐曼燃氣車(chē)能時(shí)刻保持最佳狀態(tài)以實(shí)現高效運營(yíng)，消除客戶(hù)在使用和維護車(chē)輛時(shí)的后顧之憂(yōu)，歐曼在“321閃修”承諾、LNG年度服務(wù)政策基礎上，于近期推出了LNG限時(shí)尊享服務(wù)升級，為卡友無(wú)憂(yōu)運營(yíng)提供了堅實(shí)后盾！

在歐曼全新一代LNG重卡產(chǎn)品升級迭代的同時(shí)，其服務(wù)保障體系也進(jìn)行了優(yōu)化與完善。根據“LNG尊享服務(wù)政策”，凡在2024年2月1日-4月30日期間購買(mǎi)歐曼燃氣車(chē)的客戶(hù)，均可享受：3項無(wú)憂(yōu)補貼、2年免費維修、1年免責服務(wù)。遵循“以客戶(hù)為中心”的理念，歐曼旨在為客戶(hù)提供更加全面、高效、貼心的服務(wù)，確?？蛻?hù)享受到無(wú)憂(yōu)尊貴體驗。

3項無(wú)憂(yōu)補貼，2年免費維修，1年免責服務(wù)

唯有雄厚實(shí)力，才敢大膽補貼。歐曼承諾如因限速、限扭引發(fā)停機故障，超1小時(shí)未解決，給予車(chē)輛停機補貼，補貼200元/次且不限次數；停機故障超24小時(shí)未修復，可享受限時(shí)維修補貼，其中發(fā)動(dòng)機補貼2000元/天，底盤(pán)補貼1000元/天。更為重要的是，歐曼還承諾同工況、同車(chē)型情況下，歐曼燃氣車(chē)如比友商氣耗高，將給予車(chē)輛每公里0.15元的氣耗高補貼，用最大的誠意保障每一位選擇歐曼燃氣車(chē)客戶(hù)的運營(yíng)效益。

歐曼攜手福田康明斯與采埃孚全球頂尖科技，打造歐曼燃氣超級動(dòng)力鏈，并通過(guò)一系列降氣耗措施，使全新歐曼銀河、歐曼EST星輝版、歐曼GTL星翼版的氣耗最高降低9.95%，令整車(chē)百公里氣耗較同類(lèi)產(chǎn)品節省1-2kg。這一顯著(zhù)優(yōu)勢能夠有效降低卡友的運營(yíng)成本，幫助卡友創(chuàng )造更高的經(jīng)濟效益。

保障動(dòng)力總成、后處理系統及底盤(pán)機構等關(guān)鍵核心部件的穩定運行，是重卡持續保持澎湃動(dòng)力的關(guān)鍵?；趯Ξa(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力的絕對自信，以及致力于為客戶(hù)節省維修費用的決心，歐曼深化服務(wù)標準，推出2年免費維修承諾，為提高車(chē)輛出勤率提供了強有力的支持，達到幫助客戶(hù)抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，實(shí)現長(cháng)期盈利的目標。

針對發(fā)動(dòng)機的30種核心零部件，客戶(hù)可享受兩年內免費維修，讓超級動(dòng)力鏈再添新保證。如果車(chē)輛的后處理總成在兩年內出現故障，歐曼將為客戶(hù)提供不限里程免費維修。此外，對于車(chē)架系統、換擋機構、轉向系統、傳動(dòng)系統等底盤(pán)類(lèi)故障，同樣可享受兩年內免費維修服務(wù)，讓卡友的運輸之路更加安心、省心。

在購車(chē)后的第一年，由于車(chē)輛處于初期適應階段或卡友使用習慣尚未完全熟悉，可能會(huì )出現一些意外故障。為了消除卡友的擔憂(yōu)，讓卡友更大膽、放心的用車(chē)，歐曼還推出1年免責服務(wù)，保內保外均兼顧。

具體來(lái)說(shuō)，如果在一年內因客戶(hù)操作不當造成的使用類(lèi)問(wèn)題，歐曼承諾提供免費維修。對于出保30天內的車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題，歐曼也提供免責維修。不僅如此，如果車(chē)輛尚在保修期內，歐曼會(huì )不限故障模式免責外出；即使車(chē)輛已超出保修期，只要是停機故障，歐曼會(huì )提供50公里以?xún)让庳熗獬?，全力幫助客?hù)解決困難，確保各類(lèi)問(wèn)題能夠得到及時(shí)而有效的解決。

多重保障無(wú)憂(yōu)運營(yíng)，全面護航贏(yíng)領(lǐng)運輸

除了LNG尊享服務(wù)政策以外，歐曼還向燃氣車(chē)客戶(hù)提供“321閃修”高效服務(wù)承諾：1分鐘內響應、完成派工；2小時(shí)到達維修現場(chǎng)、偏遠地區4小時(shí)內到達；一般故障3小時(shí)修復、重大故障24小時(shí)修復。

不僅如此，依托遍布全國的900+家服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，2.2+億元的配件儲備，以及100+位核心技術(shù)專(zhuān)家的強大服務(wù)體系支持，歐曼面向燃氣車(chē)客戶(hù)實(shí)施專(zhuān)屬年度服務(wù)政策：超級動(dòng)力鏈5年超長(cháng)質(zhì)保；氣瓶裝置3年質(zhì)保；后處理70萬(wàn)公里免工時(shí)費；10萬(wàn)公里超長(cháng)保養；首保項目全免費；發(fā)動(dòng)機重大故障2年內只換不修，確?？蛻?hù)的利益最大化。

選擇歐曼，就是選擇了一份無(wú)憂(yōu)的運營(yíng)保障。歐曼推出的LNG限時(shí)尊享服務(wù)政策，如同為客戶(hù)的運營(yíng)之路加裝了護航之盾，讓客戶(hù)能夠全心投入運營(yíng)，無(wú)需為車(chē)輛問(wèn)題而承擔壓力，確保每一次出行都充滿(mǎn)信心與安心。與此同時(shí)，歐曼還通過(guò)多重服務(wù)承諾和遍布全國的強大服務(wù)體系，確?？蛻?hù)得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的支持。未來(lái)，歐曼將繼續致力于為客戶(hù)提供更加卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，助力客戶(hù)無(wú)憂(yōu)運營(yíng)、贏(yíng)領(lǐng)運輸。