隨著(zhù)綠色低碳時(shí)代的到來(lái)，商用車(chē)領(lǐng)域新能源浪潮加速革新。面對時(shí)代發(fā)展以及能源結構變革所賦予的全新責任與要求，歐曼提前布局、全面響應。2024開(kāi)年以來(lái)，歐曼新能源產(chǎn)品1月銷(xiāo)量增長(cháng)同比提升465.6%，2月銷(xiāo)量增長(cháng)同比提升233.3%，占有率環(huán)比提升2%。以可靠的品質(zhì)和優(yōu)秀的性?xún)r(jià)比獲得了市場(chǎng)的廣泛認可。

在新能源市場(chǎng)需求旺盛、競爭格局重構的大趨勢下，歐曼從用戶(hù)全生命周期出發(fā)，加速升級新能源售后服務(wù)生態(tài)，用八大服務(wù)進(jìn)一步完善保障體系，為新能源用戶(hù)提供全新優(yōu)質(zhì)體驗。

六大專(zhuān)屬服務(wù)支撐 進(jìn)一步提高服務(wù)專(zhuān)業(yè)度

隨著(zhù)新能源時(shí)代的浪潮襲來(lái)，車(chē)輛全方位升級迭代的同時(shí)，也對重卡品牌的服務(wù)提出了新的挑戰，完善的服務(wù)體系是高運營(yíng)價(jià)值的保障。為了讓用戶(hù)在車(chē)輛使用過(guò)程中暖心、省心、放心，歐曼根據新能源重卡實(shí)際使用情況制定了專(zhuān)屬服務(wù)體系。

為了提升用戶(hù)體驗，歐曼在新能源客戶(hù)購車(chē)時(shí)指定一對一服務(wù)站，并指定專(zhuān)人對接，為用戶(hù)提供管家式的服務(wù)。并且歐曼專(zhuān)門(mén)為新購車(chē)客戶(hù)提供1-2個(gè)月駐點(diǎn)服務(wù)，為客戶(hù)做到更好地講解、指導，全力幫助客戶(hù)了解車(chē)輛、掌握操作技巧、熟悉操作規范。

為了進(jìn)一步讓客戶(hù)感受到歐曼的誠意和責任心,歐曼新能源產(chǎn)品變速箱和空壓機首保免費，讓客戶(hù)能夠體驗更到位的服務(wù)。而且，歐曼服務(wù)團隊全天候24小時(shí)值守，夜間救援100%到位，快速維修、迅速解決新能源重卡客戶(hù)的問(wèn)題，提高運營(yíng)時(shí)效、更好地完成既定目標?；诓婚g斷的人員保障，新能源重卡在保修期內，只要客戶(hù)提出需求，歐曼就可以免費外出，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。另外，在保修期內，歐曼推出限時(shí)服務(wù)政策，只要新能源重卡因停機故障超24小時(shí)未修復，歐曼就按1000元/天的標準進(jìn)行賠償，并進(jìn)行快速兌現。

兩大新增服務(wù)保障 邁向提質(zhì)升級新階段

在商用車(chē)產(chǎn)業(yè)開(kāi)啟電氣化的大趨勢下，歐曼依托行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力，為用戶(hù)帶來(lái)提供切實(shí)所需的高效新能源商用車(chē)產(chǎn)品。歐曼售后則基于用戶(hù)需求導向，用兩大龍年新增服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)更加多元化、個(gè)性化的需求，帶來(lái)更具價(jià)值感的用車(chē)體驗。

作為新能源重卡的核心，三電系統的可靠性、長(cháng)效性切實(shí)關(guān)系著(zhù)用戶(hù)的收入與效益。因此，歐曼為客戶(hù)最關(guān)心的三電系統檢修提供免費上門(mén)服務(wù)，切實(shí)滿(mǎn)足需求，從而讓每一位客戶(hù)都能享受到專(zhuān)業(yè)、貼心、高效的售后服務(wù)。而且，在購車(chē)半年內如果因為客戶(hù)使用造成的零部件問(wèn)題，歐曼可進(jìn)行免責維修，從細節處讓用戶(hù)更安心遠行，去創(chuàng )造更大財富。

提升服務(wù)觸達率，增強服務(wù)可及性。歐曼深入洞悉卡友需求，以不凡產(chǎn)品力打造行業(yè)領(lǐng)先的新能源重卡，并輔以專(zhuān)屬服務(wù)政策深度賦能客戶(hù)全生命周期。未來(lái)，歐曼將結合新能源車(chē)輛運營(yíng)特點(diǎn)，全力以赴開(kāi)展護航行動(dòng)，致力于解決不同運輸場(chǎng)景下的運營(yíng)痛點(diǎn)，為客戶(hù)開(kāi)辟一路坦途，帶來(lái)無(wú)憂(yōu)體驗。