北京市計量檢測科學(xué)研究院　張文娟  夏陽(yáng)

　　修訂后的JJF1069-2007《法定計量檢定機構考核規范》已于2007年4月1日起實(shí)施。2007版更好地體現了ISO9000:2000以過(guò)程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，全面采用了質(zhì)量管理八項原則，在第7章增加了7.1條“檢定、校準和檢測實(shí)施的策劃”，要求機構策劃檢定、校準和檢測所需要的過(guò)程，鼓勵機構在建立、實(shí)施管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過(guò)程方法。今年，各省級計量檢定機構將面臨5年到期復查，在實(shí)施JJF1069-2007時(shí)應認真識別過(guò)程和過(guò)程的特點(diǎn)，以實(shí)現過(guò)程的有效運行和對過(guò)程的有效控制。    

　　一、過(guò)程方法的概念

　　一組將輸入轉化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)稱(chēng)為過(guò)程。為使機構有效運行，系統地識別和管理所有的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)為“過(guò)程方法”。    

　　二、過(guò)程方法的意義

　　過(guò)程是質(zhì)量管理活動(dòng)中的基本單元，研究過(guò)程的基本特征，可以識別質(zhì)量管理活動(dòng)中的每個(gè)過(guò)程。研究過(guò)程的相互作用，可以對管理體系的運行提供管理思路，更高效地得到期望的結果。    

　　三、過(guò)程方法的基本要點(diǎn)

　　1.識別機構內部所應用的過(guò)程
　　JJF1069-2007第7章檢定、校準和檢測的實(shí)施是按照檢定、校準和檢測的實(shí)現過(guò)程展開(kāi)的。反映了檢定、校準和檢測工作的過(guò)程和過(guò)程之間的相互關(guān)系。當然，檢定、校準和檢測的各個(gè)過(guò)程有共同的性質(zhì)，也具有各自的特點(diǎn)。第7章涉及的過(guò)程有:與顧客有關(guān)的過(guò)程；檢定、校準和檢測方法；服務(wù)和供應品的采購；校準和檢測工作的分包；量值溯源；抽樣；檢定、校準和檢測物品的處置；檢定、校準和檢測的質(zhì)量保證；原始記錄和數據處理以及結果報告等。每個(gè)過(guò)程的輸出都可以作為下一個(gè)過(guò)程的輸入，而每一個(gè)過(guò)程都包含有若干個(gè)子過(guò)程。

　　2.具體識別每一個(gè)過(guò)程
　　我們以計量檢定為例。檢定過(guò)程的輸入為待檢定的測量設備，輸出為檢定結果，其結果我們以檢定證書(shū)的形式給出。該過(guò)程的資源包括:合格的檢定人員、檢定活動(dòng)所需的計量標準器、檢定規程。檢定的過(guò)程是對待檢定的測量設備實(shí)施檢定并判斷結果合格與否的一系列有序的活動(dòng)。檢定過(guò)程的流程圖如圖1所示。
    

圖1  檢定過(guò)程流程圖

　　3.識別和確定過(guò)程之間的相互作用

　　以上過(guò)程中，從受理顧客的要求到出具檢定證書(shū)，各個(gè)過(guò)程相互作用。以檢定結果的實(shí)現為主過(guò)程，對過(guò)程的管理構成管理過(guò)程；實(shí)施檢定所需要的資源構成資源管理過(guò)程；實(shí)施檢定、檢定質(zhì)量控制、原始記錄和數據處理、證書(shū)實(shí)施測量的過(guò)程；監視相關(guān)方面滿(mǎn)意和投訴的信息是分析和改進(jìn)過(guò)程。

　　過(guò)程方法是質(zhì)量管理原則中的一個(gè)十分重要的原則，過(guò)程方法應用于質(zhì)量管理和檢定、校準及檢測的過(guò)程。在貫徹實(shí)施JJF1069-2007時(shí)，應認真識別過(guò)程和采用過(guò)程方法，對質(zhì)量管理活動(dòng)和檢定、校準和檢測的每個(gè)過(guò)程、過(guò)程之間的聯(lián)系及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行有效的控制，確保每個(gè)過(guò)程的輸入和輸出受控。