陜西省延安市計量測試所 汪芳
如何使計量檢定工作能夠迎接挑戰,并在激烈的競爭中立于不敗之地,穩步發(fā)展?筆者認為,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、過(guò)硬的技術(shù)是至關(guān)重要的。
以對醫療計量器具檢定為例,根據《計量法》和有關(guān)條例,計量檢定機構對醫療衛生在用各類(lèi)計量器具的檢定是合法的,可由于大小醫療機構設置不同,相關(guān)人員對計量檢定的認識也不相同。如果我們在進(jìn)行檢定的過(guò)程中不注意態(tài)度語(yǔ)言,強行要求醫療機構接受檢定,結果只能被推托或應付了之,使該檢定的在用計量器具得不到保證。如果我們在服務(wù)態(tài)度上注意一些,結果就會(huì )不同。如某次我們去一家市級醫院,面對醫院設備科的新同志,首先做了自我介紹,接著(zhù)出示有關(guān)證件并說(shuō)明來(lái)意,院方很快就接待了我們,并積極配合檢定工作,允許我們對該院的各類(lèi)在用計量器具實(shí)施檢定,并按規定愉快地支付了檢定費用。然而在另一個(gè)基層醫院,同樣是檢定工作,就因我們態(tài)度一般、語(yǔ)言不講究,加之基層醫院對檢定工作不了解,就以經(jīng)濟緊張為由拒絕接受檢定。我們的同志改變態(tài)度,通過(guò)耐心地講解,最后,院方還是接受了計量器具的檢定,并按規定繳納了檢定費用。
經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉,如今我們所到的醫療單位都能按要求接受計量器具的檢定,不僅將量傳工作落實(shí)到位,也使我們的計量檢定項目發(fā)展到了最基層。