山東省濟寧市計量測試所 魏濤
作為信用經(jīng)濟和信用社會(huì )組成部分的計量事業(yè),應加快建立信用計量,以促進(jìn)計量事業(yè)的發(fā)展。而建立計量檢定人員信用檔案,則是建設信用計量的關(guān)鍵環(huán)節。
一、建立計量檢定人員信用檔案的必要性
隨著(zhù)我國的入世和檢測市場(chǎng)的對外開(kāi)放,檢測市場(chǎng)將會(huì )出現競爭國際化、市場(chǎng)多元化的新格局。我國的檢測市場(chǎng)也將和其他行業(yè)一樣,面臨國內、國際兩種資源、兩種委托檢測市場(chǎng)和兩種競爭。隨著(zhù)競爭的加劇,沒(méi)有良好信用的計量檢測機構將越來(lái)越難以生存,而計量檢測機構的良好信用,則是建立在擁有一支具有良好信用的計量檢定人員隊伍基礎之上的。擁有一大批信用度高、技術(shù)精、職業(yè)道德好的計量檢定人員,會(huì )大幅度地提高計量檢測機構的良好信用形象,這是計量檢測機構穩定發(fā)展和健康運行的基本保證。同時(shí),良好的信用也能成為計量檢測機構重要的無(wú)形資產(chǎn),支撐著(zhù)計量檢測機構在客戶(hù)中的社會(huì )地位。因此,重視建立計量檢定人員信用檔案是建設信用計量的基石,是新形勢下加快計量事業(yè)發(fā)展的重要舉措。
二、計量檢定人員信用檔案的內容
計量檢定人員信用檔案是計量檢測機構在管理中逐漸積累形成、系統整理并保存的文件材料。內容應包括:個(gè)人基本情況,參加各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓、學(xué)習、考核的情況,客戶(hù)的各種表?yè)P,獲得的各級各類(lèi)榮譽(yù)證書(shū)及年度考核評定,發(fā)揮技術(shù)特長(cháng)為客戶(hù)解決重大技術(shù)難題,工作任務(wù)完成情況等;同時(shí)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴查實(shí)的“污點(diǎn)”等,也將記錄在冊。信用檔案將會(huì )比較客觀(guān)公正地反映出計量檢定人員的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,有利于加強技術(shù)人員的隊伍建設,提高計量檢測機構的整體技術(shù)水平。
三、計量檢定人員信用檔案的管理和利用
能否充分發(fā)揮計量檢定人員信用檔案的作用,關(guān)鍵在于加強信用檔案的動(dòng)態(tài)管理和利用,切忌一成不變,要根據檢定人員知識更新、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓考核等情況,及時(shí)跟蹤建檔,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,不斷充實(shí)、豐富和完善信用檔案的內容。計量檢測機構則要根據信用檔案,確定隊伍建設的重點(diǎn),落實(shí)管理措施,不斷提高隊伍素質(zhì),提高計量檢測機構的競爭力。
四、建立計量檢定人員信用檔案的作用
1.通過(guò)計量檢定人員信用檔案的建立,可以更好地建立計量檢定人員的激勵約束機制,更好地激發(fā)計量檢定人員的學(xué)習和工作積極性和加強職業(yè)道德的自覺(jué)性。
2.信用檔案直接反映了每個(gè)計量檢定人員的檢定服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平情況等,為計量檢定人員職稱(chēng)晉升和人才開(kāi)發(fā)、交流提供了真實(shí)全面的依據,有利于了解掌握、科學(xué)分析檢定人員隊伍情況,制定相應的管理措施,不斷加強隊伍建設,提高整體素質(zhì)。
3.信用檔案的建立,會(huì )增強社會(huì )和客戶(hù)對計量檢測機構的信任度,進(jìn)一步提高計量檢測機構的聲譽(yù)與知名度,促進(jìn)客戶(hù)和計量檢測機構在相互理解信任的基礎上更好地合作,也會(huì )促進(jìn)計量技術(shù)機構的經(jīng)濟效益不斷上升。