程序文件在質(zhì)量管理體系運行中具有不可忽視的地位和作用，“文件”是指信息及其承載媒體。程序文件控制的目的是防止質(zhì)量體系運行的各個(gè)場(chǎng)所使用無(wú)效版本的文件，確保與質(zhì)量體系有關(guān)的所有文件處于受控狀態(tài)，以保證質(zhì)量體系的有效運行。程序文件無(wú)論以何種形式存在，“文件控制程序”都應確保質(zhì)量體系的正確、有效運行。   

　　一、程序文件在質(zhì)量管理體系運行中的作用

　　質(zhì)量管理體系文件是技術(shù)機構和企業(yè)計量管理部門(mén)的全部活動(dòng)或選擇的部分活動(dòng)，但重要的是質(zhì)量管理體系文件的要求和內容應能適應技術(shù)機構和企業(yè)所采用的質(zhì)量目標，目的是使每一個(gè)技術(shù)機構或企業(yè)可以通過(guò)制定最少量且必要的文件，以保證其質(zhì)量管理體系得到有效實(shí)施和持續改進(jìn)。因此，程序文件在質(zhì)量管理體系運行中至關(guān)重要。   

　　二、注重程序文件在質(zhì)量體系運行中的有效性

　　“程序”是為進(jìn)行某項活動(dòng)或過(guò)程所規定的途徑。程序可以形成文件，也可以不形成文件，它必須時(shí)刻處于受控狀態(tài)。以往計量管理部門(mén)對程序文件的管理重視不夠，程序文件有過(guò)失控現象，如有的受控文件丟失或處于非受控狀態(tài)等。實(shí)踐使我們體會(huì )到無(wú)論技術(shù)機構還是企業(yè)，程序文件在質(zhì)量管理體系運行中確實(shí)比較重要，我們要在質(zhì)量體系運行中，結合質(zhì)量手冊不斷修改、完善和進(jìn)一步的宣貫，切實(shí)加強對程序文件的管理工作。

　　具體做法是:內部質(zhì)量體系文件及外來(lái)技術(shù)文件均由計量管理部門(mén)填寫(xiě)“受控文件發(fā)放登記”和“文件發(fā)放回收登記表”，對發(fā)放的程序文件由本單位的質(zhì)量負責人批準后，按審批范圍編號、蓋章、登記、發(fā)放，并保證有關(guān)人員在需要的場(chǎng)合都能方便地得到和使用現行有效的版本；發(fā)至本單位內部與質(zhì)量有關(guān)的文件均列為受控文件，發(fā)放時(shí)加蓋“受控文件”勇并填寫(xiě)分發(fā)序號作為受控號；對技術(shù)人員外出活動(dòng)所帶回的應受控的各類(lèi)文件，由當事人到計量管理部門(mén)登記、蓋章、受控。根據質(zhì)量體系運行情況，每年兩次到各科室進(jìn)行檢查評審，發(fā)現未及時(shí)受控登記的，按QP31-2003《不符合工作責罰程序》規定進(jìn)行處罰，并定期對作廢文件從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所收回，注明作廢標記，這樣才能保證程序文件在質(zhì)量管理體系運行中的有效性。   

　　三、在質(zhì)量管理體系中加強對程序文件的策劃和控制

　　質(zhì)量管理體系運行主要反映在兩個(gè)方面:一是技術(shù)機構或企業(yè)所有質(zhì)量活動(dòng)都依據質(zhì)量策劃的安排以及質(zhì)量管理體系文件要求實(shí)施；二是技術(shù)機構或企業(yè)所有的質(zhì)量活動(dòng)都在提供證實(shí)，證實(shí)質(zhì)量管理體系運行符合要求并得到有效實(shí)施和保持。按標準要求程序文件有文件控制、記錄控制、內部審核、不合格品的控制、糾正措施、預防措施等活動(dòng)，程序文件對質(zhì)量管理體系的真正建立和有效實(shí)施至關(guān)重要。各部門(mén)、技術(shù)人員，都要清楚質(zhì)量管理體系文件對本部門(mén)、本崗位的相互關(guān)系的要求，同時(shí)職能部門(mén)要加強對所建立的程序文件的有效控制、管理和跟蹤檢查，并通過(guò)質(zhì)量管理體系的內審和管理評審，不斷完善和改進(jìn)程序文件，確保程序文件在質(zhì)量管理體系運行中得以有效的實(shí)施。

　　總之，程序文件為質(zhì)量管理體系的有效運行提供了依據和保證，只有加強對程序文件的控制和管理，才能保證質(zhì)量管理體系的有效運行。   

　　鏈接:質(zhì)量體系程序性文件

　　質(zhì)量體系程序性文件是對完成各項質(zhì)量活動(dòng)的方法作出規定。每份質(zhì)量體系文件應對一個(gè)要素或一組關(guān)聯(lián)的要素進(jìn)行描述。質(zhì)量體系程序性文件是質(zhì)量手冊的支持性文件。

　　為了統一程序性文件的格式、風(fēng)格及做到內容上的完整、準確，需要對程序性文件的分類(lèi)、編寫(xiě)方法事先加以明確。對各類(lèi)程序文件內容作出要求，對編制修訂的審定、批準的人員資格及其程序作出規定。

　　程序性文件的描述方式分為:敘述式、流程圖式和混合式。敘述式程序性文件又包含封面、刊頭、正文和刊尾。