一、完善條件建設,加強資源監督

　　我院根據檢定、校準和檢測對象，按照技術(shù)方法的要求，配齊足夠準確度等級的儀器設備，全院在用儀器設備資產(chǎn)近3000萬(wàn)元。編制了測量設備登記臺賬，制定了測量設備量值溯源周期計劃，適時(shí)進(jìn)行測量設備的量值溯源；配備專(zhuān)人進(jìn)行儀器設備及技術(shù)資料管理，掌握測量設備的運行狀態(tài)，做好使用記錄，使其隨時(shí)處于受控狀態(tài)，發(fā)揮測量設備的使用效能。

　　按照JJF1069-2003《法定計量檢定機構考核規范》的要求，我院在質(zhì)量管理體系文件中明確規定，檢定必須使用國家計量檢定規程，如無(wú)國家計量檢定規程，則可使用部門(mén)或地方計量檢定規程。校準應當采用國家計量校準規范或參照計量檢定規程，也可以參照技術(shù)標準及相關(guān)文獻資料。為了滿(mǎn)足校準檢測工作的需要，我院也編制了不少校準方法，確認后用于日常工作。開(kāi)展計量器具新產(chǎn)品型式評價(jià)及樣機試驗時(shí)，則使用國家統一的型式評價(jià)大綱或樣機試驗大綱及本院擬定的技術(shù)大綱。我院十分重視技術(shù)方法的版本更新，加強技術(shù)方法的更新登記管理，確保開(kāi)展檢定、校準和檢測工作所使用技術(shù)文件版本的現行有效。

　　技術(shù)人員是實(shí)施檢定、校準和檢測工作的主體，我院采取各種措施，保證檢定、校準和檢測技術(shù)人員具有與其承擔專(zhuān)業(yè)項目相適應的專(zhuān)業(yè)理論素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能。檢定、校準和檢測人員必須經(jīng)過(guò)培訓，考核取得資質(zhì)后方能上崗。我院制定了人力資源年度培訓計劃，加強人員專(zhuān)業(yè)知識、操作技能和不確定度理論知識的培訓，近年來(lái)，業(yè)務(wù)培訓力度不斷增大，現有9人在職攻讀工程碩士學(xué)位，14人參加計量專(zhuān)業(yè)本科學(xué)習。2004年有31人參加國家有關(guān)部門(mén)舉辦的計量檢定規程、計量校準規范培訓。同時(shí)，按照質(zhì)量管理體系文件的要求，對檢定、校準和檢測人員的工作進(jìn)行監督，考察他們執行技術(shù)文件、正確使用儀器設備、記錄處理數據、出具證書(shū)報告的情況。

　　設施和環(huán)境對于完成檢定、校準和檢測工作起著(zhù)重要的作用。我院2004年投入200余萬(wàn)元對第一恒溫樓空調系統進(jìn)行更新改造，對工作場(chǎng)所進(jìn)行裝修，保障配置滿(mǎn)足檢定、校準和檢測技術(shù)文件要求的工作條件。溫度、濕度、電磁干擾、機械振動(dòng)、塵埃是主要的影響因素，必須加以控制。對于環(huán)境條件要求高的實(shí)驗室，每個(gè)房間花費10000余元，配備溫、濕度傳感器，利用計算機技術(shù)精確調控溫、濕度。同時(shí)，配備監視儀表，自動(dòng)記錄。對于現場(chǎng)檢定、校準和檢測的項目我院同樣重視，專(zhuān)門(mén)制定程序文件，加強環(huán)境條件的管理和控制，最大限度地滿(mǎn)足技術(shù)方法的要求。

　　二、規范檢定、校準和檢測過(guò)程，實(shí)施質(zhì)量控制

　　我院建立了符合自己實(shí)際情況的樣品惟一性標識系統，確保樣品在實(shí)驗室流轉過(guò)程中不會(huì )發(fā)生混淆。我院十分注重合同的管理，注意滿(mǎn)足顧客的要求和意愿，以便在檢定、校準和檢測過(guò)程中實(shí)現。

　　我院規定，每個(gè)專(zhuān)業(yè)項目至少配備兩名技術(shù)人員，檢定、校準和檢測工作由具備資質(zhì)的人員完成。技術(shù)人員應依據相關(guān)技術(shù)文件，選用適當的標準儀器設備，控制環(huán)境條件，開(kāi)展檢定、校準和檢測工作，及時(shí)完成原始觀(guān)察記錄，處理導出數據，對校準結果進(jìn)行不確定度分析。切實(shí)履行核驗手續，由授權簽字人簽發(fā)檢定、校準和檢測證書(shū)報告。

　　我院根據不同的服務(wù)對象、不同的樣品，采用對樣品重復檢定、校準和檢測，利用相同或者不同方法進(jìn)行再檢定、校準和檢測的手段實(shí)施質(zhì)量控制，或者通過(guò)分析同一樣品不同特性結果的相關(guān)性控制工作質(zhì)量。

　　參加能力驗證或實(shí)驗室間的比對活動(dòng)也是控制檢定、校準和檢測質(zhì)量的有效手段。近年來(lái)，能力驗證及實(shí)驗室間的比對活動(dòng)日漸活躍，覆蓋范圍越來(lái)越廣泛，我院近年參加國家質(zhì)檢總局等權威機構組織的能力驗證及實(shí)驗室比對活動(dòng)20余項。通過(guò)能力驗證及實(shí)驗室比對結果數據評估專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室的技術(shù)能力，進(jìn)而促進(jìn)我院加強基礎條件建設，提高人員技術(shù)水平，規范操作。   

　　三、加強記錄證書(shū)管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　原始記錄是檢定、校準和檢測工作的客觀(guān)證據。原始記錄的格式應依據計量檢定規程、校準規范和技術(shù)標準設計制作。每份原始記錄應清晰明了，包含顧客的信息、計量標準器的信息及開(kāi)展檢定、校準和檢測工作依據技術(shù)文件的信息。原始記錄的錄入填寫(xiě)應客觀(guān)、準確、完整，詳細記錄檢測結果、計算過(guò)程和公式、導出數據、不確定度分析，保證檢定、校準和檢測工作能夠再現，檢定、校準和檢測人員簽名應工整。原始記錄不得任意涂改，發(fā)現錯誤只能由錄入填寫(xiě)人修改，并加蓋其個(gè)人印章，以示負責。

　　證書(shū)和報告是法定計量檢定機構向顧客提供的最終產(chǎn)品，也是法定計量檢定機構工作質(zhì)量的集中體現。我院規定證書(shū)和報告業(yè)經(jīng)發(fā)出，一般情況不得變更，確需更改，必須按照質(zhì)量管理體系文件的要求，履行審批手續，由授權簽字人簽發(fā)新的證書(shū)報告，同時(shí)收回原證書(shū)和報告，或以文件的形式發(fā)布更改或補充證書(shū)報告內容的書(shū)面通知。   

　　四、堅持持續改進(jìn)，不斷自我完善

　　我院建立了評價(jià)質(zhì)量管理的機制和模式，定期評審質(zhì)量管理體系，定期審核實(shí)驗室的管理活動(dòng)和技術(shù)工作，對檢定、校準和檢測工作進(jìn)行監督，堅持持續改進(jìn)，保證工作質(zhì)量，樹(shù)立法定計量檢定機構的信譽(yù)，提高顧客滿(mǎn)意度。

　　我院建立了一支由專(zhuān)業(yè)室主任、職能部門(mén)負責人為主體的內審員隊伍，院質(zhì)量負責人擔任內審組長(cháng)，每年至少進(jìn)行兩次內部審核，對全院的質(zhì)量管理活動(dòng)和檢定、校準和檢測工作進(jìn)行全面的評價(jià)，以驗證我院業(yè)務(wù)工作運行持續符合質(zhì)量管理體系的要求。內審工作涉及質(zhì)量管理體系的全部要素和要求，覆蓋所有的部門(mén)和場(chǎng)所，對審核中發(fā)現的問(wèn)題，出具不合格工作通知單，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格產(chǎn)生的原因，防止不合格工作的再發(fā)生。對偏離質(zhì)量管理體系的活動(dòng)嚴格控制。

　　每年一次的管理評審由院長(cháng)親自主持管理評審會(huì )議，聽(tīng)取管理人員和監督人員有關(guān)內部審核的報告，糾正措施和預防措施實(shí)施的狀況，能力驗證實(shí)驗室比對結果和外審報告，以及顧客的申訴和抱怨等方面情況的匯報，根據我院的組織機構及人員變動(dòng)、技術(shù)方法及儀器設備的更新、運行機制的變更、市場(chǎng)和工作量的變化、法律法規的調整，評價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性，考察質(zhì)量管理體系滿(mǎn)足顧客潛在的需求和未來(lái)期望的能力，結合我院今后的發(fā)展，及時(shí)完善質(zhì)量管理體系。

　　我院有一支由常年工作在檢定、校準和檢測一線(xiàn)的技術(shù)人員組成的質(zhì)量監督員隊伍，對日常工作中發(fā)生的不合格工作及時(shí)報告，敦促改正。院質(zhì)量部每月下達質(zhì)量監督計劃，布置質(zhì)量監督員對本部門(mén)的工作進(jìn)行監督，并填寫(xiě)工作記錄，記載監督情況，提出改進(jìn)建議。