“我們有一批設備著(zhù)急檢測，現在能送過(guò)去嗎？”2號窗口響起了客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà)。

“您別著(zhù)急，我們一直都在?！惫ぷ魅藛T耐心地回答。走進(jìn)甘肅省計量研究院收發(fā)大廳，各業(yè)務(wù)窗口工作人員熟練辦公，客戶(hù)有序排號等待送檢儀器設備。

甘肅省計量研究院收發(fā)大廳內，業(yè)務(wù)窗口工作人員正在幫助客戶(hù)送檢設備。新華網(wǎng)發(fā)（宋昱靜 攝）

收發(fā)大廳是甘肅省計量研究院的“一號”服務(wù)窗口，承擔著(zhù)客戶(hù)物品的接收、標識、分類(lèi)、返還，證書(shū)/報告的發(fā)放、副本和原始記錄的收集等職責，服務(wù)面廣、工作量大。

為快速辦理大廳業(yè)務(wù)，分散人流量，減少人員聚集，甘肅省計量研究院收發(fā)大廳放棄中午休息，一刻不停地接收儀器、消殺設備等快速送檢。

“有時(shí)為了使送檢人員少排隊、少聚集，我們的工作人員會(huì )擼起袖子當‘搬運工’，幫助客戶(hù)裝卸、運送儀器……”甘肅省計量研究院客戶(hù)服務(wù)部副主任辛璐介紹。收發(fā)大廳開(kāi)辟便民服務(wù)綠色通道，簡(jiǎn)化辦事程序，規范檢校行為，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，根據客戶(hù)需要，幫助代辦結算手續，免費郵寄證書(shū)及發(fā)票，最大限度地為群眾辦實(shí)事。

各類(lèi)送檢設備分類(lèi)整齊。新華網(wǎng)發(fā)（宋昱靜 攝）

不僅是收發(fā)大廳，甘肅省計量研究院實(shí)驗室也在加班加點(diǎn)。據介紹，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，甘肅省對疫情防控所用計量器具的檢驗需求大幅增加，為了給企業(yè)擴大生產(chǎn)提供更多技術(shù)支持，甘肅省計量研究院主動(dòng)靠前服務(wù)，對用于疫情防控的各類(lèi)計量器具即送即檢。

甘肅省計量研究院工作人員正在對紅外測溫儀進(jìn)行校準，確保測溫數據準確可靠。甘肅省計量研究院供圖

據悉，僅2021年上半年，甘肅省計量研究院檢校用于疫情防控的醫療計量器具就達2000余臺，還對甘肅省十個(gè)市州在用的7660臺人體紅外測溫儀進(jìn)行了校準。對客戶(hù)送檢的涉及防疫工作所需要的酒精計、酶標儀等設備，安排專(zhuān)人加班工作，保證24小時(shí)內檢出。

“計量檢測就像一雙‘慧眼’，可以發(fā)現儀器設備使用和設計生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，從而有依據地促進(jìn)每個(gè)環(huán)節的質(zhì)量?jì)?yōu)化?！备拭C省計量研究院副院長(cháng)趙鵬表示，未來(lái)，甘肅省計量研究院會(huì )繼續把助推企業(yè)提質(zhì)放在重要位置，創(chuàng )新工作思路，研究計量惠民的新措施、新做法。