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        廈門(mén)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)運營(yíng) 提供全方位“一站式”服務(wù)

        發(fā)布時(shí)間:2021-08-04 作者: 來(lái)源: 瀏覽:1790

          近日,福建省廈門(mén)市市場(chǎng)監管局牽頭組織質(zhì)量技術(shù)評審服務(wù)中心、質(zhì)檢院、計量院、標研院等技術(shù)機構以及第三方軟件公司等單位聯(lián)合開(kāi)展質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務(wù)首席培訓,標志著(zhù)廈門(mén)市質(zhì)量基礎設施“一站式”服務(wù)平臺正式投用,也標志著(zhù)該市質(zhì)量基礎設施“一站式”服務(wù)全面啟動(dòng)。

          “我市質(zhì)量基礎設施‘一站式’服務(wù)是通過(guò)制定一個(gè)建設方案、編制一張服務(wù)地圖、整合一套服務(wù)目錄、搭建一個(gè)綜合平臺、建立一體服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、推出一批服務(wù)試點(diǎn)、定制一批服務(wù)套餐、打響一批服務(wù)品牌、形成一套長(cháng)效機制、總結一個(gè)廈門(mén)經(jīng)驗來(lái)打造‘互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量基礎設施’服務(wù)生態(tài)場(chǎng)景?!睆B門(mén)市市場(chǎng)監管局有關(guān)負責人如是說(shuō)。

          據悉,廈門(mén)市有良好的質(zhì)量基礎設施建設條件。近年來(lái),該市在質(zhì)量發(fā)展方面一直走在全國全省前列,獲評全國首批質(zhì)量強市示范城市、全國首批推進(jìn)質(zhì)量工作成效突出的地方;基礎設施方面擁有國家LED中心、國家場(chǎng)車(chē)中心、國家物流包裝中心、臺標中心、國家平板顯示計量測試中心,正在爭創(chuàng )檢驗檢測高技術(shù)服務(wù)集聚區;在計量、標準、檢驗檢測、認證認可、質(zhì)量管理等諸多方面先行先試、大膽探索,形成了許多先進(jìn)經(jīng)驗做法獲全國、全省推廣……這些都為廈門(mén)先行先試開(kāi)展質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。

          今年3月,廈門(mén)市市場(chǎng)監管局出臺《廈門(mén)市質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務(wù)建設總體方案》,該局質(zhì)量發(fā)展處聯(lián)合質(zhì)量技術(shù)評審服務(wù)中心探索建立了一套工作機制、一個(gè)共享平臺、一支服務(wù)首席的隊伍、一支質(zhì)量提升的“近鄰”專(zhuān)家團隊,激活中小企業(yè)質(zhì)量服務(wù)需求端“神經(jīng)末梢”,從對象選取、需求獲取、服務(wù)實(shí)施、結果反饋、整改提升等全程發(fā)力,方便為企業(yè)提供“到家”服務(wù)。廈門(mén)市市場(chǎng)監管局作為省級“一站式”服務(wù)試點(diǎn)單位、同安區市場(chǎng)監管局作為省級唯一區縣級“一站式”服務(wù)的試點(diǎn)單位,工作方案雙雙被納入全國《地方質(zhì)量技術(shù)設施“一站式”服務(wù)文件匯編》。

          近期,廈門(mén)市市場(chǎng)監管局又在福建省率先出臺了《進(jìn)一步聚焦中小企業(yè)質(zhì)量提升開(kāi)展質(zhì)量基礎設施“一站式”服務(wù)行動(dòng)的通知》,將“一站式”服務(wù)行動(dòng)升級,確定了打造“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量基礎設施”服務(wù)生態(tài)場(chǎng)景,進(jìn)一步將質(zhì)量基礎設施“一站式”服務(wù)引向深入。

          “為了保障實(shí)現‘一站式’服務(wù)生態(tài)場(chǎng)景,在運行機制方面,服務(wù)采用收集匯總需求、傳導需求、項目協(xié)調、實(shí)施幫扶、服務(wù)反饋、服務(wù)統計等流程管理?!睆B門(mén)市市場(chǎng)監管局質(zhì)量發(fā)展處相關(guān)負責人介紹說(shuō)。目前,廈門(mén)市質(zhì)量基礎設施“一站式”服務(wù)平臺已經(jīng)開(kāi)展的項目包括質(zhì)量提升項目制、“1+X”計量駐企特派員、質(zhì)量提升與黨建品牌共建、思明區服務(wù)“三高”企業(yè)質(zhì)量提升系列培訓、海滄區局生物醫藥、集成電路行業(yè)的質(zhì)量提升行動(dòng)、同安區“四鄉經(jīng)濟”質(zhì)量提升及“一站式”服務(wù)等。

          據介紹,“一站式”服務(wù)將打造“服務(wù)首席”模式,發(fā)揮各個(gè)基層市場(chǎng)所“服務(wù)首席”代表在質(zhì)量提升工作中的觸手和偵查員作用,因地制宜設置近鄰工作站,將觸角延伸到企業(yè)一線(xiàn),進(jìn)一步打造“近鄰服務(wù)圈”?!胺?wù)首席”代表在日常工作中將收集企業(yè)在質(zhì)量提升過(guò)程中的服務(wù)需求,如果能給予現場(chǎng)解答的就現場(chǎng)解答,如果無(wú)法現場(chǎng)解答的,則通過(guò)“一站式”服務(wù)平臺反饋給服務(wù)中心,便于中心組織專(zhuān)家團隊開(kāi)展后續的服務(wù)。同時(shí),根據服務(wù)對象的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求,“服務(wù)首席”代表將選取計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質(zhì)量管理、知識產(chǎn)權、品牌培育等服務(wù)機構形成項目幫扶。

          據悉,“一站式”服務(wù)還將建立服務(wù)機構溝通協(xié)調機制,主動(dòng)與服務(wù)機構、服務(wù)對象溝通聯(lián)系,在服務(wù)過(guò)程中做好解釋、協(xié)調等服務(wù)跟進(jìn)工作;針對單項服務(wù)開(kāi)展滿(mǎn)意度調查,構建服務(wù)評價(jià)閉環(huán)機制,促進(jìn)協(xié)同服務(wù)的規范、有序、健康發(fā)展。

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