按照計量服務(wù)中小企業(yè)紓困解難的有關(guān)要求，天津市計量院立足服務(wù)全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，發(fā)揮計量技術(shù)機構在保障和改善民生、服務(wù)重大項目建設和企業(yè)發(fā)展等方面積極作用，通過(guò)走訪(fǎng)企業(yè)調研、開(kāi)展計量技術(shù)服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)措施等方式，解決中小企業(yè)的突出計量困難和問(wèn)題，累計幫扶中小企業(yè)351家（含專(zhuān)精特新企業(yè)52家），幫助企業(yè)解決計量技術(shù)問(wèn)題190個(gè)，減免計量檢定校準費用1337.7萬(wàn)元，開(kāi)展計量培訓315人次。

一、積極出臺服務(wù)企業(yè)紓困措施

對實(shí)施計量托管服務(wù)的中小企業(yè)檢定費用減免百分之三十；對復工復產(chǎn)的中小企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)計量費用實(shí)行緩收措施，相關(guān)費用可延期半年繳納；對我市各單位疫情防控用體溫計（包括紅外額溫計、紅外耳溫計、電子體溫計、玻璃體溫計、紅外體溫篩檢儀等）免除檢定校準費用。

二、成立計量服務(wù)隊，深入企業(yè)調研幫扶

以科室為單位深入企業(yè)開(kāi)展調查研究，及時(shí)予以政策解答和技術(shù)服務(wù)，充分發(fā)揮“政策+技術(shù)”優(yōu)勢，特別是在疫情防控期間，急企業(yè)之所急，克服困難，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。

三、創(chuàng )新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)措施

實(shí)施“計量托管”服務(wù)，針對企業(yè)行業(yè)分類(lèi)、行業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)需求，為企業(yè)制定差異化的服務(wù)解決方案，采取分類(lèi)分層的計量檢測服務(wù)措施，解決企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量提升和技術(shù)創(chuàng )新中遇到的計量測試難題。為企業(yè)提供一對一技術(shù)服務(wù)，對基礎薄弱的企業(yè)，暢通宣講與咨詢(xún)渠道，滿(mǎn)足其檢測需求。對具有一定基礎的企業(yè)，幫助其完善測量管理體系，提高其質(zhì)量管理水平。

四、部分服務(wù)案例

案例一：為糧食購銷(xiāo)單位糧食收購工作提供計量保障

上半年，天津市計量院接到天津市寶坻京東糧油儲運貿易有限公司等糧食購銷(xiāo)儲運單位的緊急求援，面臨即將來(lái)臨的糧食收購工作，一批谷物容重器和谷物水分測定儀急需檢定。在接到用戶(hù)需求后，市計量院克服時(shí)間緊、人員少等困難，在日常檢測工作量相當飽滿(mǎn)的情況下，立即安排調整日常檢定工作，加班加點(diǎn)趕在糧食購銷(xiāo)儲運單位使用前，嚴格按照檢定規程要求完成了送檢的一批谷物容重器和谷物水分測定儀的檢定工作。并對檢測過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與企業(yè)溝通，對被測儀器逐臺進(jìn)行調校，向使用人員提供技術(shù)支持及咨詢(xún)服務(wù)，保證了糧食質(zhì)量、水分等參數測量的準確性，為糧食購銷(xiāo)的公正性及糧食存儲安全性提供了有力的技術(shù)支撐。

案例二：服務(wù)美年大健康體檢中心，為人民群眾健康保駕護航

美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司參與我市疫情防控工作，因多個(gè)門(mén)店計量設備處于臨期狀態(tài)，亟需對離心機等進(jìn)行計量檢定。市計量院了解到企業(yè)困難后，為保障人民群眾的生命健康，緊急與相關(guān)門(mén)店人員溝通，第一時(shí)間掌握離心機在美年大健康各門(mén)店的具體點(diǎn)位和設備數量情況，緊急協(xié)調人員、車(chē)輛和標準器，并按照設備溯源到期的先后順序，優(yōu)先安排即將到期的八家門(mén)店的二十余臺離心機的計量檢定工作，第一時(shí)間出具了該批設備的計量證書(shū)，獲得了客戶(hù)的認可。

案例三：為天津市供熱供暖提供計量保障

奧發(fā)機電公司為天津泰達熱電能源管理有限公司的維保企業(yè)，承擔著(zhù)天津開(kāi)發(fā)區東區、大眾基地等區域企業(yè)的采暖、蒸汽生產(chǎn)和供應所涉及的全部計量器具的維保工作。7月份以來(lái)，該企業(yè)將大量熱量表、流量計、積算儀等用于貿易結算的儀表送至市計量院流量室進(jìn)行檢定，因供暖期臨近，現場(chǎng)仍需2個(gè)月時(shí)間進(jìn)行調試，時(shí)間較為緊迫。了解企業(yè)情況后，流量室工作人員第一時(shí)間為企業(yè)制定了檢定計劃，冒著(zhù)伏天炎熱天氣多次更換管道，加班加點(diǎn)完成了全部?jì)x表的檢定工作，為企業(yè)現場(chǎng)調試工作贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。在檢定過(guò)程中，流量室檢定人員嚴把質(zhì)量關(guān)，并多次與企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行交流，耐心指導其對儀表正確的安裝使用以及日常維護，確保了貿易的公平和用能企業(yè)的切身利益。

案例四：為生物醫藥行業(yè)提供上門(mén)服務(wù)

以客戶(hù)為優(yōu)先，市計量院為國藥控股醫學(xué)檢驗（天津）有限公司、中美天津史克制藥有限公司、博福-益普生（天津）制藥有限公司等醫藥生產(chǎn)及存儲企業(yè)提供了溫濕度傳感器在線(xiàn)計量的服務(wù)，由專(zhuān)業(yè)計量人員進(jìn)入企業(yè)實(shí)驗室、車(chē)間、庫房、冷庫，現場(chǎng)完成溫濕度的計量工作，減少了企業(yè)拆裝儀器的麻煩，同時(shí)保證了儀器溯源的準確性，服務(wù)企業(yè)溫濕度不間斷的實(shí)時(shí)監控，切實(shí)解決客戶(hù)的實(shí)際困難。

案例五：開(kāi)展“一對一”培訓，為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)

市計量院在服務(wù)天津ABB開(kāi)關(guān)有限公司的過(guò)程中，發(fā)現衡器示值誤差極大，超出最大允許誤差數十倍。檢定人員完成現場(chǎng)調校后，通過(guò)與現場(chǎng)人員交流，發(fā)現衡器的使用人員對于衡器的使用方法存在錯誤，且從未進(jìn)行過(guò)保養。檢定人員現場(chǎng)對衡器的管理和使用人員進(jìn)行了“一對一”培訓，詳細講解衡器的使用注意事項和維護方法，減小了今后人為造成誤差的可能性，獲得了企業(yè)的認可；積極服務(wù)企業(yè)個(gè)性化計量需求，勤威（天津）工業(yè)有限公司有一臺100t衡器，企業(yè)提出需要80t的砝碼進(jìn)行檢定（檢定規程使用不超過(guò)50t砝碼），超出了檢定的一般要求，但本著(zhù)服務(wù)中小企業(yè)、使客戶(hù)滿(mǎn)意的的宗旨，市計量院分兩天將80t砝碼運到企業(yè)，完成后分兩天將砝碼運回，不怕繁瑣、不計成本的服務(wù)企業(yè)，體現了計量人的精神風(fēng)貌。

案例六：利用節假日，服務(wù)企業(yè)集中送檢需求

市計量院接到天津城建集團檢測科技有限公司的檢定報檢需求，計量設備檢定周期集中，檢定工作量較大，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，急需在五一假期期間為企業(yè)完成全部?jì)x器的溯源工作。各相關(guān)專(zhuān)業(yè)科室通力合作，第一時(shí)間擬定人員分工和檢定計劃，主動(dòng)放棄休假，保質(zhì)保量的完成了該公司溫度、壓力專(zhuān)業(yè)40余臺儀器的檢定任務(wù)，檢定完畢后當天完成了全部證書(shū)的出具工作，第一時(shí)間送到了客戶(hù)手中，為企業(yè)提供高效、高質(zhì)量的計量服務(wù)，充分體現了客戶(hù)至上的服務(wù)理念。

案例七：為機動(dòng)車(chē)檢測機構提供無(wú)償代送檢服務(wù)

天津市計量院積極為客戶(hù)服務(wù)，無(wú)償為客戶(hù)提供代送檢服務(wù)，節省了客戶(hù)因路途遙遠而來(lái)回送檢的時(shí)間。上半年，為位于寶坻區的安通機動(dòng)車(chē)檢測有限公司、福安機動(dòng)車(chē)檢測有限公司、位于津南區的程鵬機動(dòng)車(chē)檢測有限公司、位于武清區的通華機動(dòng)車(chē)檢測有限公司提供了代送檢服務(wù)。部分機動(dòng)車(chē)檢測機構因疫情管理要求，現場(chǎng)檢定時(shí)間隨時(shí)在調整，我院隨時(shí)溝通，全力配合，提前做好核酸檢測，協(xié)調下廠(chǎng)時(shí)間，做好服務(wù)。贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)。

案例八：針對客戶(hù)需要，制定個(gè)性化校準方案

市計量院對某石油企業(yè)三相功率儀的校準檢測任務(wù)，反復實(shí)驗，及時(shí)與客戶(hù)的溝通，制定專(zhuān)門(mén)的校準計劃，幫助解決設備存在問(wèn)題，完成了儀器計量校準任務(wù)；在對友惠線(xiàn)纜開(kāi)展中小企業(yè)服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現企業(yè)計量設備存在問(wèn)題后，提供了合理的修理建議，并再次深入現場(chǎng)確認設備準確性，以保障其正常生產(chǎn)的進(jìn)行；在服務(wù)通用水電的過(guò)程中，對其專(zhuān)用于水電設備測量的專(zhuān)用儀器多次進(jìn)行討論和調研，為中小企業(yè)提供了暖心的計量服務(wù)和強有力的技術(shù)支持。