為做好3·15紀念活動(dòng)，積極營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護消費者合法權益，結合今年“信用讓消費更放心”主題，市市場(chǎng)監管委、市消協(xié)將推出以下活動(dòng)。
活動(dòng)內容
1.開(kāi)展政法會(huì )客廳活動(dòng)。與阿里巴巴集團等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“政法會(huì )客廳”活動(dòng)，采取現場(chǎng)直播/錄播以及在線(xiàn)問(wèn)答等方式，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，營(yíng)造放心、安全、公平、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)商環(huán)境和消費環(huán)境，進(jìn)一步規范網(wǎng)絡(luò )交易集中促銷(xiāo)行為，引導經(jīng)營(yíng)者積極履行社會(huì )責任。
2.開(kāi)展“營(yíng)造網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境，深入貫宣電商法規，‘誠信共建、合力共治’”主題論壇活動(dòng)。由市場(chǎng)監管委主辦，天津市網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管部門(mén)聯(lián)席會(huì )議成員單位、市商務(wù)局協(xié)同指導開(kāi)展活動(dòng)。
3.發(fā)布保健品“打、清、整”專(zhuān)項行動(dòng)典型案例。通過(guò)曝光一批保健品違法典型案件，震懾違法經(jīng)營(yíng)保健品行為，提醒消費者理性消費。
4.開(kāi)展定量包裝農資產(chǎn)品凈含量計量監督專(zhuān)項抽查。組織技術(shù)機構在我市部分地區對種子、化肥、飼料等農資產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)項抽查。
5.開(kāi)展兒童用品產(chǎn)品質(zhì)量綜合治理。在全市范圍內開(kāi)展兒童用品產(chǎn)品質(zhì)量綜合治理，在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域專(zhuān)項監督抽檢兒童輪滑鞋、兒童玩具、兒童服裝、童鞋、兒童書(shū)包、兒童文具等7種、145批次產(chǎn)品。切實(shí)加強兒童用品的質(zhì)量監管。
6.組織召開(kāi)服務(wù)認證推動(dòng)會(huì )。在重點(diǎn)領(lǐng)域，推進(jìn)高端品質(zhì)認證，擴大質(zhì)量認證覆蓋面。
7.宣傳市場(chǎng)主體年報和即時(shí)信息公示工作，開(kāi)展《行風(fēng)坐標》節目專(zhuān)題直播活動(dòng)。與天津人民廣播電臺《行風(fēng)坐標》節目開(kāi)展專(zhuān)題直播，方便群眾辦事，推動(dòng)社會(huì )共治。
8.聯(lián)合天津廣播電視臺舉辦“3·15”晚會(huì )。3月14日晚，在天津電視臺演播廳現場(chǎng)直播，以“信用讓消費更放心”為主題舉辦天津市“3·15”晚會(huì )，天津電視臺、天津經(jīng)濟廣播電臺、北方網(wǎng)、“津云”客戶(hù)端等同步直播。晚會(huì )以侵權案例曝光、律師點(diǎn)評、現場(chǎng)實(shí)驗、節目展演、網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)的形式呈現給觀(guān)眾，相關(guān)媒體將在前期通過(guò)維權線(xiàn)索征集、消費提示、消協(xié)點(diǎn)評等營(yíng)造全市紀念3·15的濃厚氛圍。
9.發(fā)布銀行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調查報告。委托專(zhuān)業(yè)調查公司，通過(guò)問(wèn)卷調查與神秘訪(fǎng)客體驗式調查相結合的方式，對在津經(jīng)營(yíng)的18家銀行進(jìn)行消費調查。涉及常用銀行服務(wù)、銀行客戶(hù)隱私保護、銀行投訴處理、銀行服務(wù)綜合評價(jià)多項與消費者相關(guān)的調查指標。向社會(huì )發(fā)布消費者滿(mǎn)意度調查結果，加強對銀行業(yè)服務(wù)的監督和指導，提升天津銀行業(yè)服務(wù)水平。
10.發(fā)布洗衣液洗衣粉比較試驗報告。委托專(zhuān)業(yè)檢測機構，對從實(shí)體店購買(mǎi)的洗衣液樣品20組，洗衣粉樣品10組進(jìn)行去污能力以及環(huán)保指標的檢測。向社會(huì )發(fā)布樣品的去污能力、磷含量等測試結果。
11.召開(kāi)消費維權服務(wù)站工作會(huì )議暨ODR（在線(xiàn)糾紛解決機制）工作推動(dòng)會(huì )?？偨Y2018年消費維權服務(wù)站有關(guān)工作，部署2019年工作任務(wù)，推動(dòng)消費維權服務(wù)站及ODR相關(guān)工作。
12.做好投訴舉報平臺值守。按照國家市場(chǎng)監管總局及市市場(chǎng)監管委工作部署，組織投訴舉報中心全體干部做好央視“3·15”晚會(huì )（及本市“3·15”晚會(huì )）期間值守工作，保持投訴舉報信息渠道暢通，及時(shí)登記分轉有關(guān)投訴舉報。
13.介紹市場(chǎng)監管投訴舉報工作、相關(guān)法律法規和維權知識，開(kāi)展《行風(fēng)坐標》節目專(zhuān)題直播活動(dòng)。與天津人民廣播電臺《行風(fēng)坐標》節目開(kāi)展專(zhuān)題直播，提高消費者的維權意識和能力。
14.指導市政府便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心接線(xiàn)。選派業(yè)務(wù)骨干，于3·15期間到便民專(zhuān)線(xiàn)平臺，指導市場(chǎng)監管相關(guān)業(yè)務(wù)，更好地幫助接線(xiàn)人員提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)高效地接聽(tīng)解答消費者訴求。
15.開(kāi)展2018年度檢驗檢測報告和評審報告大數據分析。將分析結果以手冊形式在特檢系統內發(fā)放，為特種設備檢驗和監察工作提供數據支持。
16.開(kāi)展珠寶首飾免費檢測咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。在武清老鳳祥珠寶銀樓為消費者開(kāi)展免費檢驗檢測，解答購買(mǎi)珠寶首飾過(guò)程中的注意事項，提高消費者辨假識真的能力，提升對珠寶首飾理性消費的意識，增強自我保護能力。
17.舉辦“走進(jìn)食檢院”公益活動(dòng)。由天津市食檢院與濱海市場(chǎng)監管局聯(lián)合舉辦“走進(jìn)食檢院”活動(dòng)。
18.舉辦天津計量博物館開(kāi)放參觀(guān)活動(dòng)。3月15日，向社會(huì )免費開(kāi)放計量博物館。
19.開(kāi)展藥品消費安全宣傳活動(dòng)。在3·15期間安排各藥品監管辦公室配合派駐地市場(chǎng)監管局開(kāi)展藥品消費安全宣傳活動(dòng)。
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