3月15日,文成縣局立足“3.15”國際消費者權益日,結合工商開(kāi)放日,以“網(wǎng)絡(luò )誠信,消費無(wú)憂(yōu)”為主題,開(kāi)展系列紀念活動(dòng),推動(dòng)消費者權益保護工作的深入開(kāi)展,有效凈化市場(chǎng)消費環(huán)境。
一是舉辦大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。在縣城文化廣場(chǎng)舉辦以“網(wǎng)絡(luò )誠信,消費無(wú)憂(yōu)”為主題的“3.15”國際消費者權益日紀念宣傳活動(dòng),向廣大消費者宣傳《消法》、《網(wǎng)絡(luò )交易管理辦法》等法律法規,并以展板形式向群眾介紹文成今年來(lái)發(fā)生的典型消費投訴案件和電商協(xié)會(huì )提出的網(wǎng)絡(luò )交易誠信經(jīng)營(yíng)倡議,現場(chǎng)還組織發(fā)改、電業(yè)、煙草、金融、通訊等單位受理食品藥品、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò )通訊、金融保險等方面消費投訴。同時(shí),在珊溪、玉壺等其他6個(gè)鄉鎮設立分會(huì )場(chǎng),開(kāi)展消費維權進(jìn)校園、進(jìn)農貿市場(chǎng)及“你點(diǎn)我查”等活動(dòng)?;顒?dòng)現場(chǎng)共發(fā)放宣傳資料2000余份,受理投訴1件,提供咨詢(xún)84人次,共1200余名消費者參與。
二是開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)專(zhuān)項檢查。當日,執法人員“兵分五路”對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行專(zhuān)項檢查?,F場(chǎng)組成五組執法隊分赴網(wǎng)絡(luò )訂餐平臺、各大酒店、電商園區以及縣城食品、藥品行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行證照情況、環(huán)境衛生、產(chǎn)品質(zhì)量、電商廣告、計量器具等方面檢查。通過(guò)立體式的大檢查行動(dòng),整治轄區內的消費安全隱患,杜絕損害消費者權益的現象的發(fā)生。
三是開(kāi)展假冒偽劣商品集中銷(xiāo)毀行動(dòng)。聯(lián)合煙草部門(mén)依法對過(guò)去一年來(lái)收繳的假冒偽劣商品送往縣垃圾填埋場(chǎng)進(jìn)行集中銷(xiāo)毀,包括紅酒、啤酒、藥品、香煙等多種商品,總計案值達300余萬(wàn)元。
四是做好投訴受理工作。針對3.15期間可能出現消費者投訴激增的現象,該局迅速建立投訴處理應急預案,3月14-15日期間,安排備勤人員實(shí)行24小時(shí)值班制度,在做好日常受理的同時(shí),要求所有備勤人員做好備勤準備工作,確保隨時(shí)出勤,及時(shí)受理、處理消費投訴。同時(shí)做好國家局剛剛投入運行的“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”投訴舉報信息的接收,及時(shí)反饋處理結果。
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