3月9日，湖北省放心消費行動(dòng)暨2024年紀念“3·15”國際消費者權益日眼鏡行業(yè)普法宣教活動(dòng)，在武漢市中山大道江漢路STAY商圈精益眼鏡總店舉辦?；顒?dòng)現場(chǎng)發(fā)布了《湖北省制配眼鏡誠信計量行為準則》，包括武漢精益眼鏡在內的多家眼鏡企業(yè)代表向消費者鄭重承諾，將遵守計量法律法規，實(shí)行明碼標價(jià)，及時(shí)處理消費者投訴，發(fā)生商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)實(shí)行先行賠償制。

湖北省消費者委員會(huì )現場(chǎng)受理消費者投訴和咨詢(xún)

“本準則適用于湖北?。ㄎ錆h市）行政區域內從事眼鏡制配企業(yè)、自愿成為誠信計量行為準則的執行店?！蔽錆h精益眼鏡質(zhì)量服務(wù)站站長(cháng)肖琦解讀《眼鏡制配企業(yè)誠信計量行為準則》時(shí)表示，該準則提出了術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、人員要求、設備要求、誠信體系要求和自愿承諾成為準則執行店的流程，旨在規范眼鏡制配企業(yè)的計量行為，保護消費者權益，提升行業(yè)誠信水平。根據該準則，凡自愿申請并審查驗收合格的湖北省內眼鏡企業(yè)，將被授予“誠信計量行為準則執行店”稱(chēng)號。該稱(chēng)號有效期為3年，在承諾期內受到行政處罰或不符合行為準則的單位，將被取消稱(chēng)號。

精益眼鏡店為市民免費清洗、調整眼鏡

武漢精益眼鏡有限公司董事長(cháng)鐘少斌表示，武漢精益眼鏡公司是一家“百年老字號”企業(yè)，始終秉承“精益求精、誠信計量”的經(jīng)營(yíng)理念，2022年被評為湖北省誠信計量A類(lèi)（守信）企業(yè)。每家眼鏡門(mén)店均在顯著(zhù)位置對外公示誠信計量承諾書(shū)接受社會(huì )監督。

國家級技能大師黃禮妮宣講用眼知識

活動(dòng)現場(chǎng)，20余家眼鏡企業(yè)做出“荊楚放心購”承諾。例如，武漢精益眼鏡承諾：本公司所售商品均符合國家相關(guān)標準；非定制類(lèi)商品七天無(wú)理由退換；選配青少年近視控制鏡片后，如果180天內近視度數增長(cháng)50度及以上，可免費更換同等價(jià)值的新鏡片。武漢眼視光眼科醫院承諾：驗配眼鏡實(shí)行終檢交付制度，保證眼鏡質(zhì)量百分百合格；一年內鏡架出現質(zhì)量問(wèn)題免費更換、三個(gè)月內鏡片問(wèn)題免費更換，眼鏡終身免費維修、清洗。

眼鏡行業(yè)代表宣讀承諾書(shū)

據湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)易向陽(yáng)介紹，該協(xié)會(huì )已積極引導全省3600余家眼鏡店公開(kāi)“誠信計量 配放心眼鏡”承諾，并于去年在武漢市認定40家團體標準執行樣板店，有效提升了武漢眼鏡行業(yè)規范化程度。2024年，該協(xié)會(huì )將深入到湖北省內各地市，在行業(yè)內推動(dòng)履行《湖北省制配眼鏡誠信計量行為準則》，實(shí)現“優(yōu)標優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的“放心消費行動(dòng)”。

據悉，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì )已有一半以上會(huì )員企業(yè)入駐“湖北3·15和解平臺”，并選派了6名“質(zhì)量與投訴”負責人，作為首批“湖北省消費者委員會(huì )特聘調解員”積極參與消費糾紛調解。2023年，湖北消委組織共受理眼鏡商品類(lèi)投訴1065件，占投訴總量1.12%。投訴總量主要反映沒(méi)有明碼標價(jià)、視力檢測、鏡框質(zhì)量、服務(wù)瑕疵、承諾不兌現等問(wèn)題。其中，多起投訴就是由這些特聘調解員調解成功的。9日上午活動(dòng)現場(chǎng)，湖北省消費者委員會(huì )相關(guān)工作人員、特聘調解員現場(chǎng)受理消費者投訴和咨詢(xún)。

活動(dòng)最后，國務(wù)院政府特殊津貼專(zhuān)家、人力資源和社會(huì )保障部授予國家級技能大師工作室領(lǐng)辦人黃禮妮宣講了青少年近視防控和老視眼配鏡有關(guān)消費知識。